Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,434 reviews across 10 portals
:
By Michael Kempken
Couple
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (29/11/2025)
Date of experience: 11/2025

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Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
By Rudolf Lagger
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (26/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Sehr gut. Lage perfekt. Schöne Aussicht aus der 10. Etag.

Sehr geehrter Rudolf Lagger,

herzlichen Dank für Ihre hervorragende Bewertung und die positiven Eindrücke von Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie insbesondere die zentrale Lage und den Ausblick aus der 10. Etage genießen konnten. Ebenso schätzen wir Ihre ausgezeichneten Bewertungen für Check-in, Check-out, Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage sehr.

Besonders Ihr Lob für das Housekeeping-Team auf der 10. Etage wissen wir zu würdigen und geben dieses gern weiter. Ihre Rückmeldung ist eine wertvolle Motivation für das gesamte Team.

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (24/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Fantasticher besuch.

By Thomas Greitzke
Business
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (22/11/2025)
Date of experience: 11/2025

sehr gastfreundliches Team

Sehr geehrter Thomas Greitzke,

herzlichen Dank für Ihre äußerst positive Rückmeldung und die ausgezeichnete Bewertung Ihres Aufenthalts bei uns.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Team als besonders gastfreundlich und motiviert erlebt haben und dieses einen bleibenden Eindruck hinterlassen konnte. Ihr Lob für die Freundlichkeit und das Engagement unseres gesamten Teams wissen wir sehr zu schätzen.

Auch die hervorragenden Bewertungen für Check-in, Check-out, Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage bestärken uns darin, weiterhin hohe Standards zu halten und Ihnen sowie unseren Gästen eine rundum gelungene Zeit zu bereiten.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns teilen. Ihr Feedback ist für uns eine wertvolle Motivation.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 8 months ago (17/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Schönes hotel super Lage

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Bewertung und das positive Feedback zu unserem Haus und der Lage.

Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Hotel insgesamt gefallen hat und Sie insbesondere die zentrale Lage sowie Zimmer, Sauberkeit und den Service positiv erlebt haben.

Ihre Hinweise zum Check-in und Check-out nehmen wir aufmerksam zur Kenntnis. Solche Rückmeldungen geben uns die Möglichkeit, interne Abläufe gezielt zu überprüfen und weiterzuentwickeln.

Wir hoffen, Sie hatten trotz kleinerer Unstimmigkeiten einen angenehmen Aufenthalt bei uns.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (17/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Traumhaft schöner Kurzurlaub

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre großartige Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt bei uns.

Es freut uns sehr, dass Sie einen traumhaft schönen Kurzurlaub in unserem Haus verbracht haben und vor allem Zimmer, Sauberkeit, Service sowie die Lage in bester Erinnerung behalten. Auch Ihre positiven Bewertungen für den Check-in und Check-out wissen wir zu schätzen.

Ihr Lob und Ihre Empfehlung motivieren unser Team, weiterhin hohe Standards zu gewährleisten und unseren Gästen besondere Momente zu ermöglichen. Ihr Feedback ist für uns von großer Bedeutung.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
By Lutz Kuschel
Couple
70-79 years
Reviewed: 8 months ago (16/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Hotel der gehobenen Klasse; auf Grund der Lage nicht ganz ruhig; Landungsbrücken, Speicherstadt sehr gut erreichbar; Innenstadt mir Alster über ÖPNV ebenso.

Sehr geehrter Herr Kuschel,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit unserem Haus so ausführlich zu teilen.

Es freut uns sehr zu lesen, dass Sie unseren Service, die Sauberkeit sowie den Check-in und Check-out als besonders gelungen bewertet haben. Ebenso wissen wir Ihre durchweg positiven Rückmeldungen zum Zimmer und zur Erreichbarkeit zentraler Hamburger Sehenswürdigkeiten und Verkehrsanbindungen sehr zu schätzen.

Wir nehmen zur Kenntnis, dass die zentrale Lage unseres Hauses zwar viele Vorteile bietet, aber damit auch eine gewisse Geräuschkulisse verbunden ist. Ihre offene Einschätzung hilft uns, realistische Erwartungen für zukünftige Gäste zu schaffen und kontinuierlich an einer angenehmen Atmosphäre zu arbeiten.

Vielen Dank für Ihre hohe Bewertung und das positive Gesamtfazit zu Ihrem Aufenthalt. Ihr Feedback ist für uns eine wertvolle Motivation.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 8 months ago (16/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Bestes Hotel in Hamburg

Vielen Dank für das tolle Kompliment!
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 8 months ago (13/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Amazing as always - only "minus": no coffee station in the room :(

Dear Guest,

Thank you so much for your wonderful review.

We are delighted that you enjoyed your stay with us again and were impressed in almost every aspect.

We appreciate your feedback regarding the lack of a coffee machine in the room. We understand that this would provide even greater comfort.

See you next time in Hamburg!

Alina - reception
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 8 months ago (12/11/2025)
Date of experience: 11/2025

Excellent stay and service

Thanks for the great review!
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