Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 23,967 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (02/04/2025)
Date of experience: 04/2025

Hallo zusammen
wir waren letztes Wochenende zum wiederholten Male Gäste in Ihrem Haus. Wir hatten das Zimmer 1412 und waren dieses Mal ein wenig enttäuscht über die Sauberkeit/Qualität für ein 4 Sterne Hotel.
Angefangen von beiden Spiegeln die streifig waren, ging es zu einer leichten Staubschicht auf dem Ablagetisch. Im Badezimmer roch es einfach muffig was nicht einladend war. Vergilbte „Wellnesspantoffeln“ rundeten das Thema ab.
In der Minibar hatte das Sektglas am Rand einen Sprung. Ich habe hierzu Fotos gemacht um es zu verdeutlichen.
Als wir unser Zimmer gegen 17:30 Uhr verließen, und eine sehr nette Dame an der Rezeption nachfragte ob alles ok sei, schilderten wir das Erlebte und oben genannte. Sie bot an, dass wir das Zimmer wechseln könnten. Das lehnten wir ab, da wir um 18:00 Uhr einen Tisch reserviert hatten und es aus Zeitgründen nicht geschafft hätten und wir ja auch am nächsten Morgen schon wieder abreisen wollten. Hätten wir einen längeren Aufenthalt gehabt hätten wir das ganz sicher gemacht.
Uns war es hiermit einfach wichtig, dass sie das wissen um anderen Gästen ein schöneres Ankunftsgefühl zu ermöglichen.
Wir waren enttäuscht für den Preis (212€ ohne Frühstück) bei einem 4 Sterne Hotel.
Da wir keinen Bewertungslink erhalten haben, entschied ich mich unser Anliegen auf diesem Weg mitzuteilen.
Viele Grüße aus Osnabrück,

By Wüst Alexander
Alone
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (30/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Hotel beste Lage , Pflegezustand gut In den Aufzügen Gebrauchsspuren. Der Schriftzug über dem Eingangsportal wirkte etwas verwittert . Tolerierbare kleine Schimmelspuren im Bad . Die Kissen waren viel zu weich so das diese fast keine Funktion hatten und der Kopf praktisch auf der Matratze lag . Als Alleinreisender würde ich ein Queen Bett vorziehen ich habe gehört es gäbe die Möglichkeit das Doppelbett mit einem Topper zu überziehen. Ich finde das die Bar (die ich regelmäßig besuche ) eine Stunde zu früh schließt.

Sehr geehrter Wüst Alexander,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihr Feedback mit uns zu teilen.

Es freut uns, dass Ihnen die Lage und der Pflegezustand unseres Hotels gefallen haben. Ihre Anmerkungen zu den Kissen, dem Zustand des Schriftzugs und den kleineren Mängeln im Bad nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen, um unseren Service weiter zu verbessern.

Wir schätzen Ihr regelmäßiges Interesse an unserer Bar und werden Ihre Anregung bezüglich der Öffnungszeiten mit unserem Team in Betracht ziehen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (29/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gut
Würde ich jeder Zeit weiter empfehlen

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank für Ihre wunderbare Bewertung. Es ist eine große Freude zu hören, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt in jeder Hinsicht zufrieden waren.

Besonders freut es uns, dass der Service, die Sauberkeit und die Lage Ihre Erwartungen erfüllt haben. Ihre Bereitschaft, uns weiterzuempfehlen, bedeutet uns sehr viel.

Wir freuen uns darauf, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (28/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Absolut Top in allen Bereichen!

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (27/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sehr gut und empfehlenswert

Vielen Dank für Ihr tolles Feedback!
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 9 months ago (26/03/2025)
Date of experience: 03/2025

sehr gut.
idealerweise könnte man mittels elektronischem Schließfach die Zimmerkarte abholen, wenn man bereits eingecheckt ist (Zimmer zu dem Zeitpunkt jedoch noch nicht verfügbar war).

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
By Silvia Ziemann
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (25/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Alles top !
Ein besonderer Dank an die junge Dame vom Check-out, die gefragt hatte, ob mein die köstlichen Karamell-Bonbons kaufen könnte und die dann in der Patisserie angerufen hat, woraufhin der nette Patissier persönlich en paar brachte…geschenkt…das macht nicht jeder. Sehr netter & persönlicher Service !
Ein wunderschönes Hotel mit Traumblick und Top-Lage. Danke für den schönen Aufenthalt !

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
By Rehanek
Business
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (24/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Sauber, strukturiert, zuvorkommende Mitarbeiter und sehr guter Service

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
By Rolf Slickers
Business
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (18/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Hier sind Profis mit Herz am Werk - bitte weiter so!

Lieber Herr Slickers,

vielen herzlichen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung. Wir freuen uns über Ihr Feedback und freuen uns, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen,

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (17/03/2025)
Date of experience: 03/2025

Kaffeemaschine auf dem Zimmer finden wir für die Kategorie des Hotels angemessen

Sehr geehrter Gast,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung.

Eine Kaffeemaschine stellen wir Ihnen gerne auf Anfrage auf dem Zimmer bereit.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
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