Empire Riverside Hotel

Ich durfte bereits mehrfach geschäftlich und privat Gast in Ihrem Haus sein, was schon allein eine große Zufriedenheit zum Ausdruck bringt. Ihre Mitarbeitenden sind sehr aufmerksam, zuvorkommend und die Aussicht hat was :-)

Aktuell war ich jedoch erstmals im Winter bei Ihnen. Leider leitet die Fensterfront die kalten Aussentemperaturen sehr unangenehm ins Zimmer weiter. Auch das Zuziehen des dickeren Vorhangs (= Verlust der Aussicht) half leider nur ein wenig. (Daher Abstrich bei Punkt 3)

Im Vorfeld meiner Anreise bekam ich noch ne Mail mit dem Angebot meinen Wunschpreis für ein Upgrade zu benennen. Wollte hier nicht darauf antworten, da es mir unangenehm war. Ich hatte für drei Übernachtungen nach Liste drei unterschiedliche Preise zu zahlen, welche sicher seriös kalkuliert wurden. Und dann darf ich nachverhandeln? Mir wäre ein konkretes Angebot ihrerseits wirklich sehr lieb gewesen.

Letzteres, zur vorliegender Abfrage. Einleitend wird um Feedback zur Optimierung der Dienstleistung gebeten. Zum Abschluss der Befragung erfolgt dann der Hinweis, dass die Bewertung und Kommentare im Internet erscheinen. Wenn ich eine Rezession abgeben wollte, könnte ich das auch so....

Sehr edles Hotel. Toller Service. Alle Mitarbeiter aufmerksam und freundlich. Einfach top! Kommen sehr gerne wieder

Diese Infos zu unserem Aufenthalt sollen nicht veröffentlicht werden.

Das Hotel hat einfach in den oberen Etagen einen unvergleichlichen Ausblick, alles andere hat leider nicht gepasst.
Klimaanlage defekt, dadurch zum schlafen viel zu warm. Starker Geruch aus dem Duschabfluß, Zimmerkarte hat mehrfach nicht funktioniert und beim Checkout hieß es ich hätte von einer auf zwei Personen umgebucht, was nie der Fall war!

Ich möchte aber betonen, dass alle Mitarbeitenden an der Rezeption sehr freundlich und lösungsorientiert waren. Dass es nicht geklappt hat lag nicht an ihnen sondern der veralteten oder kaputten Technik!
Sehr schade , denn allein für den Ausblick würde icheigentlich gern wieder buchen.

Sehr freundlich

Schönes Angebot

Rundum alles top!!!!

Gut, jedoch mit Potential nach oben.
Der Gang zum Wellness ab dem Fahrstuhl wirkt sehr steril. Nicht passend zum Rest des Hotels.
An 2 von 4 Sauna besuchen gab es keine Handtücher, bei 1 von 4 nur kleine. Lediglich 1x gab es Saunahandtücher. Allgemein die Temperatur im Wellness recht kühl.

Erschreckend fanden wir, wie laut man den Bass aus der 20up Bar selbst im 18 Stock gehört hat.

Bei der Nespressomaschine im Zimmer wäre schön, wenn das Brett zum rausziehen wäre, das würde die Bedienung erleichtern.

Freundlichkeit des gesammten Personals top!

Freundliches Personal und sehr schönes Hotel

Sehr gepflegt und die Lage ist toll. Direkt aus dem Bett den Sonnenaufgang mit Blick über den Hafen zu genießen, ist schon sehr besonders.

Die Möbel im Hotelzimmer und das Bad sind in die Jahre gekommen und nicht mehr zeitgemäß.

Es fehlt gemütliche Deko im Hotelzimmer. Die Zimmer wirken kühl.

Wir hatten die Silvesterfeier in der 20-Up-Bar gebucht und waren enttäuscht, dass so viele Menschen in der 20-Up-Bar zum Feiern waren. Tanzen war kaum möglich, weil kein Platz zum Tanzen vorgesehen war. Das war sehr schade.
Ich habe 2015 auch schon in der 20-Up-Bar Silvester gefeiert und es war wirklich toll. Die ganze Ecke vor den Toiletten war zum Tanzen freigeräumt und man bekam immer einen Platz zum Sitzen. Unsere Freude auf die Silvesterfeier war schnell gedrückt.

Die Matrazen waren zu hart.