Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,129 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wir haben das Hotel vor Jahren empfohlen bekommen und waren voller Vorfreude. Auch wegen der guten Präsentation auf der Website. Leider erfüllten sich unsere Vorstellungen nicht wie gewünscht. Die Einrichtung ist teilweise in die Jahre gekommen und die Sauberkeit war wie bereits beschrieben nicht dem Standard entsprechend. Für dieses hochpreisige Hotel sollte die Tiefgarageneinfahrt vielleicht mit einer Verbreiterung der Einfahrt versehen werden und mit einer Ampelregelung die Ein- und Ausfahrt gesteuert werden, da die Autos in den letzten Jahren größer geworden sind. Die Lage des Hotels ist fantastisch und die Aussicht ebenfalls. Die Mitarbeiter sind sehr zuvorkommend.

Sehr geehrte Frau Bruhn,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.
Kommen Sie das nächste Mal direkt auf uns zu und wir finden gemeinsam nach einer Lösung. Das Front Office steht Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Herzliche Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Hotel Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Wir waren schon öfters bei Ihnen. Die Lage, Aussicht und Zimmer sind gut. Leider ist das Personal beim Frühstück komplett überfordert. Man wird an einem Tisch plaziert, der leider nocht nicht sauber ist. Die Getränke werden aufgenommen und nach 10 Minuten kommt ein Mitarbeiter mit den Getränken, die dann auch kalt waren und sagt " ich mache den Tisch gleich sauber". Anschließend wir mit einem Tuch die Reste auf dem Tisch auf den Boden gefegt. Zumindestens dort wo auf dem Tisch nichts steht. An der Rezeption gibt es sehr freundliche Mitarbeiter, aber auch unfreundliche. Bei der Reservierung für die Bar, wurde man sehr unfreundlich von einer Dame abgefertigt. Man könne nur für 18 und 20 Uhr einen Tisch reservieren. Danach wäre freie Platzwahl. Leider waren abends mindestens 7 Tische um 22 Uhr noch reserviert. Diese wurden erst um 23 Uhr belegt. Das Personal in der Bar, hat auch keinen an diesen Tisch gelassen. Die Dame an der Rezeption hat leider nicht auf diesen Hinweis geantwortet und einen einfach stehen lassen. Auch an dem Abend waren wieder Tische reserviert, als wir aus dem Musical waren. Was angeblich gar nicht möglich war.

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr tolles Hotel. Sauber und wirklich sehr nettes Personal

By Thomas Dorn
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Ein Super Hotel mit überragender Aussicht direkt am Hafen.Viel mehr geht nicht…👍😀

By T.Schulze
Couple
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr gute Lage, sehr freundliches Personal, schöne, sehr saubere Zimmer.
Sind schon sehr oft dort gewesen. Dieses mal leider etwas durcheinander bei der Zimmerbuchung sonst aber alles gut.

By Torsten Völkert
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Bis auf die unerträgliche Klimaanlage und das antiquierte Bad alles ok.

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Good hotel, very bad breakfastservice for een lot of money

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Hotel ist gut, nur mir persönlich fehlten so 1-2 Bilder an der Wand im Zimmer...war so sehr kahl... Betten sind gut und zum Glück konnte ich die Klimaanlage ausstellen...Frühstück sehr lecker..

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Sehr gut. Einziger Kritikpunkt ist die unnötig reichhaltige Auswahl beim Frühstück. Auf Grund der Nachhaltigkeit würde mir persönlich da etwas weniger Auswahl vollkommen genügen. Bei der Frühstücksbewertung ist dies in die Note eingeflossen. Qualitativ war das Frühstück eine 1.

Sehr geehrter Herr Grebing,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Team
By Marco Kühmstedt
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/03/2023)
Date of experience: 03/2023

Tolles Hotel mit allem was dazu gehört, super Lage, Top Service

Sehr geehrter Herr Kühmstedt,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Viele Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Hotel
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