Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,129 reviews across 11 portals
:
By Annina Görlich
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Es ist fantastisch und wir wollten nicht wieder nach Hause.

No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (18/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Tolles, gepflegtes Hotel, sehr sauber, super freundliches und sympathisches Personal, Lage ist einfach ein Traum und der Ausblick somit auch. Haben bisher immer Glück mit den Zimmern bzw. den Etagen gehabt. Frühstück auch sehr gut, genauso wie die Bar im 20. Stock. Lediglich die Kellnerin in der Davids Bar war an einem Samstag Nachmittag komplett allein in der Bar und die Bar war komplett voll. Dadurch hat es ewig gedauert und die Arme war total gestresst

By Ulrich Kisro
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (18/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wie immer unsere erste Wahl bei Hamburg Trips über Nacht. Erster Eindruck sehr gut.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (18/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir sind zum wiederholten Mal Gast in Ihrem Haus und immer fast komplett zufrieden. In diesem Jahr waren wir irritiert, dass es kein Zimmertelefon mehr gibt. Es mag sein, dass ein solches Telefon zur Kommunikation nach draußen in Zeiten der Smartphones und Handys nicht mehr zeitgemäß ist, für die interne Kommunikation mit der Rezeption ist es aber wichtig. Auch Ihre Mitarbeiter/innen möchten ja vielleicht den Gast im Zimmer erreichen, was z.B. nicht möglich ist, wenn der Gast keine Telefonnummer hinterlegt hat. Gewisse Einsparmaßnahmen sind zu erkennen, die höchstwahrscheinlich aus Ihrer Sicht auch notwendig sind (Zimmertelefon, kein PayTV Programm im Zimmerfernsehen, kein Lachs beim Frühstücksbuffet). Wir kommen dessen ungeachtet gerne wieder.

By Maier D.
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (18/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Service gut
Angestellte freundlich
gebuchtes Zimmer durch Lautstärke und defekte, sehr unbefriedigend.

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Alles super, aber um 08:30 Uhr zu klopfen, wann ich das Zimmer räume und um 09:30 Uhr noch einmal, war nicht so angenehm. Es wurde sich aber beim Check-out dafür entschuldigt und auch gesagt, dass man dies weitergibt!

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (17/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir waren sehr zufrieden und kommen gerne wieder!

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (16/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir waren mit unserem Aufenthalt sehr zufrieden ,bis beim auschecken uns gesagt wurde, dass wir noch etwas aus der Minibar offen haben sollen.Wir haben während des gesamten Aufenthalts (4 Nächte ) nicht einmal die Minibar geöffnet.Wissen nicht einmal was da drin stand. Nun gut, das kann passieren. Als wir zu Hause angekommen waren wurden wir vom Hotel nochmal wegen der Minibar angerufen.Nun wurde aus einem angeblichen O Saft auch noch Wasser usw. Wir waren ehrlich gesagt etwas sauer.Seltsam auch das wir zu Hause nochmals eine E Mail zum online auschecken bekommen haben. Ist schon befremdlich.Wir empfehlen in Zukunft die Benutzung Ihrer Minibar besser zu dokumentieren da die Kontrolle augenscheinlich nicht gut gelaufen ist.
mfg

By Lieselotte Grothe und Karl-Hei..
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (16/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir waren begeistert vom Zimmer, von Ihren Aufmerksamkeiten. Leider sind wir erst gegen 17.00 Uhr bei Ihnen angekommen, so dass wir Ihre Saunalandschaft nicht besuchen konnten.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (16/02/2023)
Date of experience: 02/2023

hotel bien placé, très bon petit déjeuner, belle vue de la chambre proposée

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