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30-39 years
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By Gerald Möller
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By Robbi Kewel
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(20/02/2023)
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02/2023
Bei dem Check-in ist einiges unrund gelaufen. Frau Thies war nicht auf der Liste notiert, es gab Missverständnisse bzgl. Vorabendanreise. Als zeichnungsberechtigt war Frau Struckmeier hinterlegt, obwohl es in diesem Fall ich war und Struckmeier Herr ist und nicht Frau. Empfang in der 20 Up Bar war sehr unfreundlich. Es wurde uns für 30 Minuten von der Kollegin vorne am Eingang ein Tisch angeboten, der dann reserviert war. Der Herr vom Service, der die Bestellungen aufnimmt, war äußerst unfreundlich und bat uns, wegen der Reservierung den Platz frei zu machen. Erklärungen, die Kollegin hätte uns dort platziert wurden nicht geglaubt und mit der Gegenfrage "soll ich sie fragen" beantwortet. Nach 10 Minuten warten habe ich ihn gesucht und dann bei der Kollegin gesehen. Meine Frage, ob wir denn noch bestellen dürften, da die 30 Minuten ja zeitlich sehr knapp seien, wurde dann auch beantwortet indem wir bestellen durften. Nachdem wir direkt den Beleg für die Getränke in die Hand bekommen haben und dann kommuniziert haben, wir hätten eine Veranstaltung und würden gerne per Rechnung bezahlen, hat sich die Lage etwas entspannt und wir wurden sehr freundlich im Verlaufe des weiteren Abends behandelt. Die Reservierung scheint nicht gekommen zu sein, denn wir waren über 1 Stunde dort. Tagungsraum leider kurzfristig getauscht wegen Reparaturarbeiten von oben ins Erdgeschoss, optisch und akustisch nicht vergleichbar mit den anderen Räumen, man kann von außen in die Fenster schauen, mussten also das Tageslicht ausschließen. Die Bitte als Entschädigung dafür die No Show Gebühr eines Kollegen nicht in Rechnung zu stellen, wurde verneint. Alles in allem haben wir uns etwas mehr erhofft, zumal wir sehr häufig anfragen und das Hotel auch immer für größere Events in Betracht gezogen haben.