Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 24,312 reviews across 17 portals
:
By schweizer
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (27/12/2024)
Date of experience: 12/2024

leider etwas abseits der öffentlichen verkehrsmittel (anreise per zug!)

By Holger Züwerink
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (26/12/2024)
Date of experience: 12/2024

der Service beim Frühstück war nur mittelmäßig, auf den ersten Kaffee lange gewartet, und extra Bestellung nicht direkt beim Koch möglich. Enttäuschend war der Umgang der 20Up Bar mit Hausgästen, Zitat aus einer Mail: Unsere Bar öffnet am 24.12.2024 erst um 22.00 Uhr und es sind keinerlei Reservierungen möglich.
Auch für uns ist das System an diesem Tag gesperrt.
Als Hausgast haben Sie aber immer den Vorteil, direkt hoch zur Bar gehen zu dürfen und nicht wie externe Gäste warten zu müssen.
Bei Fragen oder Wünschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant. Da wir als Hausgäste keine Jacken trugen, mussten wir trotzdem warten bis wir eingelassen wurden, externe Gäste hatten Vorrang, und zur großen Überaschung waren auch noch Tische reserviert, was ja angeblich nicht möglich war!!

By Gökcel, Mehmet Zeki
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (26/12/2024)
Date of experience: 12/2024

- Ein Top-Hotel in zentraler Lage.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung!
By Thomas
Couple
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (25/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das meiste wirklich sehr gut, manches nur noch ok. Man merkt hier und da, dass alles fast 20 Jahre alt ist.

Vielen Dank für Ihr Feedback! Wir nehmen Ihre Kritik bezüglich des Zustandes des Hotels sehr ernst und besprechen diese intern.
By Michael Lindner
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (24/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Da ich aus den tiefsten Bergen in Bayern komme....ist der Ausblick in de Hafen natürlich mal was anderes....
Ausblick sehr geil.......

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
By Andreas Behrens
Couple
50-59 years
Reviewed: 7 months ago (23/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Top Hotel, super Service und ein sensationelles Frühstücksbuffet, das keine Wünsch offen lässt.

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 7 months ago (23/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gehoben und freundlich

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (23/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Es war ein super schönes Hotel mit einem traumhaften Ausblick auf die Elbe und die Stadt

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke mit uns geteilt haben.
Wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben und hoffen, Sie bald wieder begrüßen zu dürfen.
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 7 months ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Ich habe etwas mehr Weihnachtsdeko vermisst.
Über die Glückwünsche und die kleine Aufmerksamkeit zu meinem Geburtstag habe ich mich sehr gefreut.
Herzlichen Dank dafür!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr wertvolles Feedback.
Es freut uns, dass die Glückwünsche und die kleine Aufmerksamkeit zu Ihrem Geburtstag gut angekommen sind. Wir schätzen Ihre Anmerkung zur weihnachtlichen Dekoration und legen großen Wert auf Ihre Eindrücke. Es ist wunderbar zu hören, dass unser Team in der Bar und die Reinigungskräfte Ihnen positiv aufgefallen sind.
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 7 months ago (22/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wir waren jetzt das 4. Mal innerhalb von 5 Jahren da und ich muss sagen, dass die Qualität der Zimmer langsam nachlässt.

In der Dusche waren einzelne Mosaikfliesen defekt, der Duschkopf war undicht und das Wasser lief neben dem Kopf am Schlauch entlang. In der Dusche waren Schimmelflecken auf den Silikonfugen und an der Decke zu sehen.

Der Spiegel im Bad war nicht wirklich sauber.

Der Handtuchheizkörper war dreckig (Staub und Haare).

Wenn mann für zwei Übernachtungen über 500 € zahlt erwarte ich, solche Mängel nicht vorzufinden.

Ebenfalls schade finde ich, dass die Treue zum Hotel nicht belohnt wird.

In anderen Hotels erhalten wir mittlerweile gratis Upgrades oder kostenlosew Frühstück, da wir seit Jahren wieder kommen.

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