Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 23,984 reviews across 11 portals
:
By Ottfried Milzer
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (27/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Mit dem Panorama, dem Service und der günstigen Lage kommen wir gerne wieder. Online Checkout funktionierte leider nicht.

Sehr geehrter Herr Milzer,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (23/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wenn ich/wir nach Hamburg kommen, ist das Empire Riverside immer die erste Adresse, nach der wir schauen. Tolles Hotel, nettes, zuvorkommendes Team!

Sehr geehrter Herr Marenke,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (21/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr schönes Hotel. Tolle Lage mit wunderbarem Blick über die Elbe. Sehr ruhig.

Sehr geehrte Frau Haier,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (20/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr enttäuschend.
Haben um 20h nichts mehr zu essen bekommen. Zimmer (Suite) nicht sauber.

Sehr geehrte Frau Edinger,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Kaufholz,Sven
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (20/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Tolles Hotel,gut und zentral auf Sankt Pauli im luftiger Höhe gelegen :-)

Leider wurde bei Onlinebuchung,eine Leistung bezahlt,die vor Ort vergessen (?) wurde.Scgade,da es sich um den 1.Eindruck vom Zimmer handeln sollte...

Sehr geehrter Herr Kaufholz,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Marion
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (20/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr schönes Hotel mit kleinen Mängeln. Bei dem Preis ist meiner Meinung nach ein Wasserkocher für Tee oder Kaffee oder eine Flasche Wasser, gerade wenn mann evtl. Medikamente einnehmen muss, obligatorisch. Gastronomie sehr gut. Skybar hervorragend.

Liebe Frau Degner,

vielen herzlichen Dank für Ihre freundliche Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben.

Wir bedauern sehr, dass Ihnen eine Kaffeemaschine und Wasser auf Ihrem Zimmer gefehlt haben.

Kommen Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt gern direkt auf uns zu.
Der Empfang ist rund um die Uhr für Sie da, sodass wir Ihnen eine Kaffeemaschine und Wasser auf Ihr Zimmer bringen können.

Wir hoffen, dass wir bald wieder Ihre Gastgeber sein dürfen!

Viele Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Helmut Weiß
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (20/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Jeder Aufenthalt bei Ihnen war immer perfekt. Gerne wieder. Haben uns diesmal sehr über unser Zimmer gefreut, herrlicher Blick...herzl. Dank, das war Ihr Weihnachtsgeschenk.

Sehr geehrter Herr Weiß,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (20/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wir waren sehr zufrieden, alle swar super.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (19/12/2022)
Date of experience: 12/2022

A bit disappointing compared to my previous experience with the Empire Riverside The restaurant offer was too limited and the way the A/C noise issue was handled determined my poor evaluation. I will then test other hotels in Hamburg.

By LARS THOENE der LION
Business
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (19/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Guten Morgen, habe den Aufenthalt bei Ihnen bis auf eine Kleinigkeit genossen. Wir Löwen hatten gerne Ihre 20. UP Bar besucht leider wurde uns der Zugang zwei Mal verneint hinsichtlich unseres Hoodies ... dieser Hoodie mit dem LION Logo ist bei dem ein oder anderem DAX Unternehmen bekannt, da wir die IT für diese Unternehmen sicherstelle. Unsere Gemeinschaft der Superhelden spiegelt sich in dem Hoodie wieder -nun haben wir bei den Vorständen der o.g DAX Unternehmen zwei Geschichten zu erzählen das wir sehr positiv im MASH, in der Meatery und im im COAST auf unsere Hoodies angesprochen worden sind dort haben wir gegessen und gespeist und Ihre der Ablehnung in der 20UP Bar.

Sehr geehrter Herr Thoene,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
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