Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,416 reviews across 10 portals
:
By Heike
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr freundlicher Empfang. Tolles Hotel, super Ausblick und hundefreundlich. Super Lage!

By Claudia
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Es war alles sehr schön

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sind eigentlich sehr zufrieden gestellt worden. Danke dafür.
Wie sie schreiben .. man sieht sich meistens 2 mal oder öfter ;-)

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Die Handtücher entsprechen nicht dem Qualitätsanspruch

By Jürgen & Silvia
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir haben uns ganz bewusst für dieses Hotel entschieden und wurden nicht enttäuscht! Angefangen vom Tiefgaragenstellplatz, das Hotel über den Fahrstuhl direkt ins Hotel, toll. Check-In hätte etwas schneller gehen können, wir mussten fast eine halbe Stunde warten. Beim Check-In wurden uns gleich die Tickets für das Musical überreicht. Das Frühstück war phänomenal, es lässt keine Wünsche offen, wir waren begeistert. Die Zimmer sind recht geräumig, wir hatten ein Up-Side Zimmer(17.Etage) mit einem tollen Blick auf Elphi, Reeperbahn und Michel. Einfach nur traumhaft. Einzigster kleiner Kritikpunkt ist die Skyline-Bar "20up". Wir wollten gleich am ersten Tag den Abend in dieser Bar ausklingen lassen und waren etwas irritiert ob der vielen Gäste. Alle Tische mit Aussicht waren bereits reserviert, da schaut man als Hausgast dann doch etwas irritiert drein. Da die Bar eben auch öffentlich zugänglich ist, die Aussicht so phantastisch ist, kann man es dann letztendlich auch verstehen, schmunzel. Beim nächsten Besuch, reservieren wir dann halt auch einen Tisch vorab.

By Stephan
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Pro
- tolle Lage und gute Erreichbarkeit mit ÖPNV
- sehr schöner Blick auf den Hafen
- gute Frühstücksauswahl / freundliches Personal im Frühstücksbereich
- toller Blick von der Cocktailbar in der 20. Etage + leckere Drinks. Freundliches Personal
- sehr schneller Lift
- großzügiges Platzangebot im Zimmer (incl. Sitzgelegenheit + Tisch) / Badezimmer / auf den Korridoren

Contra:
(siehe auch oben bei "Service"):
Wir hatten eine Arrangement für 2 Erwachsene gebucht. Bei Ankunft war ein Kinderbett im Zimmer. Dieses haben wir dann zunächst selbst auf den Flur geschoben und haben dann jemanden vom Etagenpersonal informiert, der es wortlos weggeschafft hat. Leider ohne Erklärung oder Entschuldigung.

Bei Anreise fiel uns direkt ein deutlich sichtbarer Fettfleck auf einem der Panoramafenster im Sichtbereich auf. Nach 2 Tagen war dieser immer noch da. Wurde vom Housekeeping nicht wahrgenommen. Schade.

Zum Arrangement gehörte u.a. Champagner. Dieser stand bei Ankunft schon eine Weile im Zimmer. Das Eis war längst geschmolzen, aber das Getränk war noch kalt. Bis zur Abreise nach 2 Tagen stand der Sektkühler, die leeren Flaschen und die benutzten Gläser - trotz Bitte um Entfernung (Info an die Rezeption am Mittag des ersten Tages) - immer noch auf dem Zimmer.

Laut Beschreibung sollte zu unserem Arrangement auch "Knabberzeug" gehören. Haben wir trotz Nachfrage an der Rezeption aber leider nie erhalten.

Die Betten empfanden wir als nicht besonders bequem (Matratzen eher zu hart und mit knarzenden Geräuschen; sehr dünne Bettdecken)

Die Bade-/Handtücher waren leider überhaupt nicht flauschig; erinnerten eher an "Lappen", die schon eine ganze Weile in Gebrauch waren.

Die Klimaanlage war relativ laut. Und durch das "Fenster", welches man zum Lüften öffnen konnte, drangen auch im geschlossenen Zustand Straßengeräusch durch.

Die Kapazität des Frühstückssaals ist etwas zu gering; in der Stoßzeit muss man auf den vorgelagerten Bereich vor dem Saal ausweichen, wo es deutlich ungemütlicher ist.

Nicht alle Lampen im Raum lassen sich vom Bett aus bedienen. Das war manchmal unpraktisch.

Sehr gute Lage. Einige nette Mitarbeiter. Aber die Service-Leistung war an einigen Stellen dem Preis leider nicht angemessen. Schade.

By Peter Jans
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr schönes Hotel,sehr freundliches Personal .Tolle Lage wir kommen gerne wieder.Das Frühstück ein Traum.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Tolles Hotel mit toller Lage am Hafen

By Cynthia
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Das Hotel ist super gelegen, hat teilweise einen atemberaubenden Ausblick, eine hervorragende Gastronomie und ist super organisiert. Der Frühstücksbereich ist für ein solch großes Hotel scheinbar zu klein, denn wir mussten an beiden Tagen recht lang warten bis wir einen Tisch bekamen. Dennoch wurde das lange Warten durch ein sehr gutes Frühstücksbüfett entlohnt!! Wir kommen gerne wieder!!

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (30/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Schönes Hotel. Super Ausblick. Nettes Personal und zuvorkommend.
Lage ist top

Back to Top CERTIFICATE what's this?