Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,369 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir waren mit unserem Aufenthalt sehr zufrieden ,bis beim auschecken uns gesagt wurde, dass wir noch etwas aus der Minibar offen haben sollen.Wir haben während des gesamten Aufenthalts (4 Nächte ) nicht einmal die Minibar geöffnet.Wissen nicht einmal was da drin stand. Nun gut, das kann passieren. Als wir zu Hause angekommen waren wurden wir vom Hotel nochmal wegen der Minibar angerufen.Nun wurde aus einem angeblichen O Saft auch noch Wasser usw. Wir waren ehrlich gesagt etwas sauer.Seltsam auch das wir zu Hause nochmals eine E Mail zum online auschecken bekommen haben. Ist schon befremdlich.Wir empfehlen in Zukunft die Benutzung Ihrer Minibar besser zu dokumentieren da die Kontrolle augenscheinlich nicht gut gelaufen ist.
mfg

By Lieselotte Grothe und Karl-Hei..
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (16/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Wir waren begeistert vom Zimmer, von Ihren Aufmerksamkeiten. Leider sind wir erst gegen 17.00 Uhr bei Ihnen angekommen, so dass wir Ihre Saunalandschaft nicht besuchen konnten.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/02/2023)
Date of experience: 02/2023

hotel bien placé, très bon petit déjeuner, belle vue de la chambre proposée

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Tolle Aussicht aus dem Bett, angenehme Dusche, super Frühstück, freundlicher Service

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
By RJK
Business
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (15/02/2023)
Date of experience: 02/2023

everything is fine, no peoblems

Dear guest,

We are pleased that you enjoyed your stay with us at the Empire Riverside Hotel.

Hoping to be your host again soon, we send you the best regards from Hamburg.

Your Empire Riverside team
By Linda Ernst
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (15/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Eindruck war gut. Leider wurden wir heute morgen durch Bohrungen geweckt. Aber sonst war alles schön.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Entschuldigen Sie bitte Unannehmlichkeiten; wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Marco Wolf
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ich habe das Riverside kurz nach der Eröffnung besucht und damals ein etwas "hochwertiges Zimmer" gebucht. Danach habe ich es wirklich vielen Bekannten und Freunden für einen Hamburg-Aufenthalt empfohlen. Der Eindruck von meinem jetzigem Besuch war ernüchternd. Personal mit T-Shirts in einem unmöglichem Farbton und dem Spruch "I love my ER" - was soll das? In einem Hotel dieser "Kategorie" erwarte ich als Kunde, dass das Personal ordentlich gekleidet ist. Kurioser Weise erheben Sie ja selbst den Anspruch, dass man in Ihrer Bar "gehobene Freizeitkleidung" trägt. Aber die Angestellten laufen mit LILA-T-Shirts durch die Gegend? Absurd! Ihr Fahrstuhl ist deutlich zu "rabiat" eingestellt und ruft bei Kindern und sicher älteren Besuchern sagen wir mal "Verunsicherung" hervor. Insgesamt scheint es Ihrem Hotel an einer Führungskraft oder Management zu fehlen, welche/s in der Lage ist, eine Philosophie zu leben, eine Vorstellung zu haben, was im Detail passieren muss, damit sich Menschen "wohlfühlen".

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Das Hotel ist toll gelegen, keine Frage, die Zimmer lassen es aber leider total an Gemütlichkeit fehlen. Farblos und ohne jegliches Interieur habe ich mich in dem Zimmer nicht wohlgefühlt. Das Überlebenskit im Badezimmer war eine nette Überraschung und sorgt für Lacher. Wirklich gestört hat mich die stickige Luft in den Veranstaltungs- und Tagungsräumen. Hier bräuchte es ein sinnigeres Klimakonzept. Wenn bekannt ist, dass 15.00 Uhr eine Mannschaft von ca 100 Menschen eincheckt, wünsche ich mir eine Organisation die flüssiger läuft, Am Check in eine Aufteilung nach Buchstaben und entsprechend gestaltete Listen hätten hier für Entspannung in beiden Richtungen gesorgt.

No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Gutes Hotel in bester Lage

Sehr geehrte Frau Krieg,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung.

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (13/02/2023)
Date of experience: 02/2023

Ein tolles Hotel. Es hat mir an nichts gefehlt. Ich konnte einen tollen Ausblick genießen.

Sehr geehrter Herr Meschede,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
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