Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,416 reviews across 10 portals
:
By Karsten Schlupp
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir waren schon öfter mal in Hamburg, aber es war unser erster Besuch im Empire Riverside, aber ganz sicher nicht der Letzte. Der Ausblick aus dem Riverside View war atemberaubend :-)

Sehr geehrter Herr Schlupp,

wow! Vielen Dank für diese tolle Bewertung und den lobenden Worten.
Wir freuen uns, Sie ganz bald wieder im Empire Riverside Hotel begrüßen zu dürfen.

Liebe Grüße aus Hamburg
Allin vom Empire Riverside Team
By Marcel
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Der allgemeine Eindruck von mir und meiner verlobten war sehr gut, vom Check-In bis zum Check-Out war alles top. Service am Empfang in der Lobby top, sehr organisiert und persönlich.

Der Aufzug ist übrigens mega ,
keine lästigen Wartezeiten und mehr als schnell von -2 bis hoch zur 20up.

Die Skybar... ohne Worte!
Location, Musik, Licht, Bedienung, Cocktails und der Ausblick

Einfach alles überwältigend und jeden Cent wert

Sehr geehrter Herr Kohl,

vielen herzlichen Dank für diese tolle Bewertung und den lobenden Worte!
Ihre Worte wegen an die jeweilige Abteilung weitergeleitet und wir freuen uns Sie bald wieder im Empire Riverside Hotel begrüßen zu dürfen.

Bleiben Sie gesund und bis zum nächsten Mal
Allin vom Empire Riverside Teamm
By Matthias Kleefoot
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (08/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Es war unser dritter Besuch im Empire Riverside, aber wohl auch unser letzter. Unser guter Eindruck der ersten Besuche wurde leider nicht mehr bestätigt. Früher wurde man mit einem Astra auf dem Zimmer willkommen geheissen, heute mit dreckigen Fensterscheiben und Haaren im Bad.

Sehr geehrter Herr Kleefoot,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.
Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.
Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes. Die Rezeption steht Ihnen 24 Stunden zur Verfügung. Kommen Sie beim nächsten mal gerne direkt auf uns zu.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Team
By Sabine Holtermann
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr gutes Hotel. Nett, freundlich und unkompliziert

Sehr geehrte Frau Holtermann,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (06/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr empfehlenswert!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
By Torben B.
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Gesamtes Personal außerordentlich freundlich!!!
Ein dicken fetten Punktabzug gibt es für das geschlossene Restaurant und dafür, dass es dementsprechend nur Sushi zu essen gab.

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Trendiges Hotel, welches als Startpunkt ideal geeignet ist, um Hamburg zu erkunden.
Sehr nettes, zuvorkommendes -ohne dabei aufdringlich zu sein - Personal. Egal, ob Rezeptionist, Techniker oder Reinigungskraft.
Subjektiv ist der "Hotelbeutel" mit den kleinen Überraschungen, ggü früheren Besuchen, etwas weniger geworden;-)

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Das Hotel hat eine herrliche Lage, die Zimmer eine gigantische Aussicht. Es wäre eins der besten Hotels, in dem ich je übernachtet habe. Allerdings: Organisatorisch gibt es teilweise Verbesserungspotential. 1) Beim Check-In (obwohl online erfolgt) musste ich mich wg. der Zimmerkärtchen in die Schlangen am Empfang stellen. Warum dann der Online-Check-In? An Flughäfen gehe ich mit dem Handy und einem QR-Code einfach durch. Das ist hier technisch nicht zu Ende gedacht. 2) Einen Frühstückstisch bzw. einen Frühstückszeitraum konnte man nicht reservieren und so kam auch, was kommen musste. Wir standen eine Weile in einer 10 Meter langen Schlagen vor dem Frühstücksraum. Dann durften wir noch an der Theke auf einen freien Tisch warten. Die Alternative wäre im Foyer (Treppenhaus) zu frühstücken :-(( Als ein Tisch frei wurde, hatten wir noch 45 Minuten für ein "gemütliches" Frühstück (28 Euro pro Person). Ich muss dazu sagen: Die Dame beim Check-Out hat uns, nach meiner kleinen Reklamation, den Preis für das Frühstück erlassen. Das war sehr nett, aber auch angemessen. Den einen Punkt-Abzug bei "Sauberkeit" gibt es für die teilweise moderigen (schwarzen) Silikon-Fugen in der Dusche. Das ist für ein Hotel dieser Klasse nicht vertretbar.

No Public Name
Reviewed: 4 years ago (06/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Hamburg ist sehr empfehlenswert

By Corinna W.
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Der allgemeine Eindruck von diesem Hotel ist einfach unglaublich schön. Der Ausblick aus den Zimmern ist atemberaubend und der Aufenthalt ist immer sehr angenehm und ich kann mir kein schöneres Hotel in Hamburg vorstellen für mich. Traumhafte Bar im 20. Stock mit Mega Ausblick auf die Stadt, sowie auf den Hafen. Die Lage macht es noch attraktiver, denn man kann alles schön zu Fuß erreichen. Sehr nettes Personal im ganzen Haus. Man fühlt sich einfach immer herzlich willkommen und hier ist wirklich jeder bemüht den Aufenthalt so angenehm wie möglich zu gestalten. Vielen vielen Dank!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
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