Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,384 reviews across 10 portals
:
By Susanne
Alone
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (26/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr freundliches Personal! Feine Küche. Ein Gesellschafttisch im Restaurant wäre toll.
Natürlich eine bestechende Aussicht auf Hafen und Stadt, trotzdem wäre ein Bild an der Wand der Wohnlichkeit dienlich und eine Teestation schön.
Leider teitweise unangenehmer Geruch aus dem Duschabfluss, schlechter Wasserablauf

Sehr geehrte Susanne,

herzlichen Dank, dass Sie Ihre Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt so ausführlich mit uns teilen.

Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns willkommen gefühlt haben und insbesondere das freundliche Personal, die feine Küche sowie unseren Service hervorheben. Auch Ihre Begeisterung für die Aussicht auf Hafen und Stadt ist für uns ein schönes Kompliment.

Ihre Anregungen bezüglich eines Gesellschaftstisches im Restaurant, zusätzlichen Gestaltungselementen wie einem Bild an der Wand und einer Teestation nehmen wir mit großem Interesse auf und werden diese intern besprechen. Konstruktive Hinweise wie Ihre helfen uns, das Wohlfühlerlebnis unserer Gäste stetig weiterzuentwickeln.

Ihre Rückmeldung zum unangenehmen Geruch und dem Wasserablauf im Badezimmer bedauern wir sehr und werden dieser Sache aufmerksam nachgehen, um solche Unannehmlichkeiten künftig zu vermeiden.

Vielen Dank für Ihr Lob an das gesamte Team und Ihre Weiterempfehlung. Ihr Feedback ist für uns sehr wertvoll.
By Schulze
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (22/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir waren mittlerweile schon sehr oft bei Ihnen zu Gast.
Die gute Lage und das sehr freundliche Personal zusammen mit dem guten Service sind ebenfalls ein echter Pluspunkt.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich erneut für unser Haus entschieden haben und Ihre positiven Eindrücke mit uns teilen.

Wir freuen uns sehr zu hören, dass Sie unser freundliches Team, den umfassenden Service sowie die zentrale Lage besonders schätzen und sich dadurch immer wieder gerne für einen Aufenthalt bei uns entscheiden.

Ihr wertvolles Feedback und die hohe Weiterempfehlungsbereitschaft sind für uns eine schöne Bestätigung und motivieren unser gesamtes Team, auch in Zukunft höchste Qualität zu bieten.

Auch Ihre Bewertungen zu Check-in, Check-out, Zimmer und Sauberkeit wissen wir sehr zu schätzen und nehmen diese gern als Ansporn, unser Angebot stetig weiterzuentwickeln.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
By Christina
Couple
40-49 years
Reviewed: 10 months ago (20/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Sehr bequemes Bett und angenehme Bettwäsche. Uns gefällt das Design sehr gut. Tolle Lage für Unternehmungen in alle Richtungen. Wir kommen gerne wieder.

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
By Hagen
Business
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (18/12/2025)
Date of experience: 12/2025

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Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
By Jörg Weigt
Friends
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (14/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Wir fahren seit Jahren mit mehreren Personen in das Hotel Seit dem gestrigen Erlebnis in der 20 Up war das jetzt das letzte mal

Sehr geehrter Herr Weigt,

vielen Dank, dass Sie uns Ihre langjährigen Erfahrungen und insbesondere Ihr jüngstes Erlebnis mitgeteilt haben.

Wir bedauern es sehr, dass Ihr Aufenthalt in der 20 Up Bar zu einer so enttäuschenden Erfahrung geführt hat, dass Sie uns künftig nicht mehr besuchen möchten. Für uns ist es besonders schmerzlich, wenn treue Gäste aufgrund eines einzelnen Vorfalls ihren langjährigen positiven Eindruck verlieren.

Es freut uns zwar zu hören, dass Sie mit Check-in, Check-out, Zimmer, Sauberkeit und der Lage des Hauses weiterhin sehr zufrieden waren. Umso mehr nehmen wir Ihr Feedback zum Service in der Bar äußerst ernst. Ihre Rückmeldung werden wir im Team ausführlich besprechen, denn sie ist uns eine wertvolle Hilfe, um zukünftigen Gästen wieder ein durchgängig positives Erlebnis zu ermöglichen.

Wir danken Ihnen herzlich für Ihre Offenheit und Ihre langjährige Treue.
By GOMES Gilles
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (11/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (11/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (09/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (07/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Alles wie immer - aber Seifenstückchen auf dem Kopfkissen als „Betthupferl“ in angeranzter Verpackung geht gar nicht.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke von Ihrem Aufenthalt mit uns zu teilen.

Wir freuen uns sehr, dass Sie mit Ihrem Besuch erneut zufrieden waren und insbesondere Check-in, Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage bestens bewertet haben.

Ihr Hinweis bezüglich des Seifenstückchens auf dem Kopfkissen und der Verpackung ist für uns sehr wichtig. Wir bedauern, dass dies für Sie nicht dem gewünschten Standard entsprach und nehmen Ihr Feedback aufmerksam zur Kenntnis, um hier entsprechende Verbesserungen zu prüfen.

Vielen Dank für Ihre offenen Worte und Ihre Treue zu unserem Haus.
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (04/12/2025)
Date of experience: 12/2025

Guest has not commented on review

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
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