Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,099 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 10 months ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gut, wir haben uns wohlgefühlt und kommen gerne wieder.
Jedoch die Sauberkeit der Toiletten in der Frühstückszeit waren mangelhaft.

Sehr geehrter Gast,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke mit uns zu teilen.

Es freut uns sehr zu hören, dass Sie sich bei uns wohlgefühlt haben und Ihren Aufenthalt genießen konnten. Besonders schön ist es für uns, dass Sie planen, unser Haus erneut zu besuchen.

Ihre Anmerkung zur Sauberkeit der Toiletten während der Frühstückszeit nehmen wir sehr ernst. Wir bedauern, dass wir hier nicht Ihren Erwartungen entsprechen konnten, und werden Ihre Rückmeldung im Team besprechen, um Verbesserungen zu erzielen.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!


Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (08/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Tolles Hotel in bester Lage👍

Herzlichen Dank für das tolle Feedback!
By Andy und Silke
Couple
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (05/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Seit der Eröffnung im November 2007 sind wir ganz grosse Fans dieses Hotels Lage Aussicht Personal individuelle Wünsche wir würden nie woanders hingehen wenn wir in Hamburg sind

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
By Marc Kahabka
Business
50-59 years
Reviewed: 10 months ago (05/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gut, alles so wie es sein soll

Wir freuen uns sehr über Ihr tolles Feedback!
By Möller
Business
60-69 years
Reviewed: 10 months ago (04/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr gut, sehr zufrieden.

Wir freuen uns sehr über Ihr tolles Feedback!
By Uwe Beckmann
Couple
Reviewed: 11 months ago (01/06/2025)
Date of experience: 06/2025

Sehr schönes Hotel mit super Service

Vielen Dank für das positive Feedback!
By Hohlfeld
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Enttäuschender Service trotz tollem Zimmer und Ausblick

Sehr geehrter Gast,

es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt bei uns durch das Erlebnis an der Tür der Skyline Bar 20up getrübt wurde. Ihr Feedback ist sehr wichtig für uns und wir nehmen Ihre Erfahrungen ernst.

Es ist unser Ziel, unseren Gästen stets einen angenehmen und einladenden Aufenthalt zu bieten, und es ist bedauerlich zu hören, dass dies bei Ihrem Besuch nicht der Fall war. Wir legen großen Wert auf einen respektvollen Umgang mit jedem einzelnen Gast und bedauern, dass Sie eine andere Erfahrung gemacht haben.

Wir danken Ihnen für Ihre offenen Worte und hoffen, dass Sie uns trotz der negativen Erfahrung eine weitere Chance geben, um Sie von unserem Service und unserer Gastfreundschaft zu überzeugen.

Herzliche Grüße,
Ihr Team aus der Skyline Bar 20up
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (30/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Die Freundlichkeit am Empfang könnte verbessert werden

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben.

Es freut uns zu hören, dass Ihnen besonders die Unterstützung beim Gepäck und die hilfreichen Insidertipps rund um Hamburg positiv aufgefallen sind. Auch Ihre Bewertung zu Zimmer, Sauberkeit, Service und Lage wissen wir zu schätzen.

Ihre Rückmeldung zur Freundlichkeit am Empfang nehmen wir ernst und werden diese intern besprechen, um den Empfang für unsere Gäste stets angenehm zu gestalten.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (28/05/2025)
Date of experience: 05/2025

……………………..,,,,,,,,,.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (27/05/2025)
Date of experience: 05/2025

Wir sind sehr zufrieden

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
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