Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,416 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr schöne Lage, die Musik in der Bar im 20.stock war zu laut.; die aussicht aus Zimmer und Bar war fantastisch.
Wir waren zufrieden

Sehr geehrte Frau Guelsdorff,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Das Haus hat eine gute Lage, Preis Leistung stimmen leider nicht. Es sind zu viele Dinge über die wir uns im Haus geärgert haben. Die Organisation zum Frühstück war katastrophal, die Fahrstuhlsituation ein Desaster. Das Publikum welches in den 20 zigsten Stock gepresst wurde, einfach grausam. Dadurch ließen sich viele Bereiche nicht nutzen. Es entsteht keine Wohlfühlatmosphäre. Es ist deutlich zu merken, dass hier Geld ins Haus muss. Dieses geben wir gern aus aber nicht für mangelnde Leistungen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Barbesuch.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal auf uns zu, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Michael Haub
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Wir sind wieder einmal sehr zufrieden mit dem Hotel gewesen, Allem voran der Service und das Personal. Alle sind extremst freundlich, hilfsbereit, völlig unkompliziert und man hat wirklich das Gefühl, dass man willkommen ist und sich wohlfühlen soll.

Sehr geehrter Herr Haub,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service zu verbessern.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By GR
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (02/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Alles was das Herz begehrt für ein perfektes Time-out.

Leider waren nicht ausreichend Wassergläser im Wellness- und Fitness Bereich !

Sehr geehrte Frau Reckling,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (01/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Tolle Lage, Zimmer eher puristisch aber funktionell und sauber, wünschenswert wäre ein room-service mit einem etwas breiter aufgestellten Angebot außer Sushi.

Sehr geehrter Herr Greve,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (01/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Meinen Eindruck war ok

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (01/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Generell Ok, Sylvester Arrangement war toll.

Sehr geehrte Frau Prange,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Rost
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (01/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Sehr freundliches und aufmerksames Servicepersonal, Nachhaltigkeit beim Frühstück und im Bad positiv

Sehr geehrte Frau Rost,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (01/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Rund um perfekt
Wir buchen wieder

Sehr geehrte Frau Kuehn,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (01/01/2023)
Date of experience: 01/2023

Zentrale Lage, schöner Ausblick auf Hamburg, gemütliche Betten.
Leider nicht auf allen Zimmer eine Kaffeemaschine. Keine Möglichkeit morgens nur eine Tasse Kaffee zu bekommen. Frühstück hochpreisig, aber gerechtfertigt. Keine Möglichkeit ein "kleines" Frühstück zu erhalten.

Sehr geehrte Frau Höger,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Auf Nachfrage an der Rezeption hätten wir Ihnen gerne eine Kaffeemaschine für den morgentlichen Kaffee auf Ihr Zimmer gebracht.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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