Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,416 reviews across 10 portals
:
By Johannes
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (14/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Zuvorkommend, sauber, freundlich.

No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Schönes Hotel und super Lage. Gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (13/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wir haben uns super wohlgefühlt und dieser Aufenthalt wird auch mit Sicherheit nicht der letzte im Empire Riverside gewesen sein. Der einzige klitzekleine Verbesserungsvorschlag wäre, über durchgehende Matratzen nachzudenken.

Sehr geehrte Frau Becker,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie intern weitergeben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Kaytan
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Alles in allem sehr gut, sauber , Qualität und Atmosphäre sind Top.. das einzige was nicht reingepasst hast, war die Sauberkeit in den Fahrstühlen .. Da ich selber aus der Gastro komme und weiß wie es manchmal mit Gästen laufen kann, hat es mich aber nicht weiter gestört

Sehr geehrter Herr Kaytan,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Susan Kästner
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Es war ein rundum gelungener Aufenthalt. Wir hatten das Riverstyle sleepover gebucht und haben eine tolle Aussicht mit traumhaften Sonnenaufgängen aus dem 11. Stock genossen. An Champagner und Schokolade zur Begrüßung kann man sich gewöhnen. Der Service war sehr um uns bemüht! Eine etwas längere Wartezeit auf den Cocktail in der 20up Bar wurde mit einem Gratis short ausgeglichen.. das Frühstück ist sehr lecker und besonders am Montag morgen auch sehr entspannt.. wir werden es wieder tun! Die Lage ist einfach perfekt- Hamburg liegt einem sprichwörtlich zu Füßen!

Sehr geehrte Frau Kästner,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Meine Lebensgefährtin und ich sind öfter in Ihrem Hause zu Gast!
Einfach, weil es sich jedesmal wie fast zuhause angekommen anfühlt und das Gesamtpaket des Hauses einfach passt.
Leider mussten wir bei unserem letzten Aufenthalt (11.12.) feststellen, das die Spuren der Zeit und des Personalmangels nicht unsichtbar bleiben.
Dieses wurde aber durch ein persönliches Gespräch mit einer sehr netten jungen Dame (Alli.? Dunkle Haare, Brille. Sorry für mein Namensgedächtnis) zur allervollsten Zufriedenheit geklärt!

Die ebenfalls junge Dame heute morgen beim Auschecken wirkte allerdings etwas genervt und abgelenkt.

Nichts desto trotz:
Wir waren immer gerne bei ihnen und auch für die Zukunft wird das Empire bei unseren Hamburgreisen immer erste Wahl bleiben!

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Wir haben uns sehr wohlgefühlt in diesem Hotel.

Sehr geehrte Frau Kitlak,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Der allgemeine Eindruck war gut. Leider wollten wir 2 Paare , der Aufenthalt war für jeden Partner das Geburtstagsgeschenk, in die 20 up Bar . Dort wurden wir abgewiesen weil 3 von uns Pullover anhatten. Das war echt enttäuschend, wir haben für den Aufenthalt pro Nacht und Zimmer 220 bezahlt und wurden abgewiesen. Das war sehr übel, und auch peinlich.Danach sind wir in die Bar nach unten gefahren und haben dort Cocktails und andere Getränke verköstigt.

No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/12/2022)
Date of experience: 12/2022

sehr gepflegtes Hotel, durchdachte und gemütliche Zimmereinrichtung, ausreichend Platz im Zimmer, sehr gutes Frühstück und Mittags-Büfett

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Michael Blank
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (11/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Thema Frühstück: lange Wartezeiten bis man einen Tisch zugewiesen bekam. Deshalb Vorschlag: Zeiten vorgeben.

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