Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,374 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (31/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Das beste Hotel, das ich jemals besucht habe. Sehr freundliches Personal, tolle Lage, wunderschöne Aussicht! Alles war sehr sauber und die Freundlichkeit vom Personal möchte ich nochmal besonders hervorheben! Bei meinem nächsten Hamburg besuch würde ich noch mal hier her kommen und die anderen Angebote (Frühstück z.B. wahrnehmen)!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Lage, Lage, Lage ... Und dann der Blick! Leider fehlt ein Wasserkocher auf dem Zimmer für den ersten Kaffee des Tages

Sehr geehrter Herr Karau,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Auf Nachfrage an der Rezeption hätten wir Ihnen gerne eine Kaffeemaschine für den morgentlichen Kaffee auf Ihr Zimmer gebracht.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Melanie Arbter
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/12/2022)
Date of experience: 12/2022

- Einige Möbel im Zimm und im Davids haben gute Abnutzungserscheinungen

- Räucherlachs beim Frühstück hat gefehlt

Sehr geehrte Frau Arbter,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden diese weitergeben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Ich war mehrfach Gast in ihrem Hotel, diesmal wurde ich enttäuscht. Eine Kaffeemaschine sollte übrigens auf jedem Zimmer zur Verfügung stehen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten während Ihres Aufenthaltes.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (30/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Sehr gepflegt, top Lage des Hotels, sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter (sowohl an der Rezeption als auch das Reinigungspersonal), bequemes Bett, geräumiges Bad, super Ausblick.

Liebe Frau Hess,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
By M. Klein
Group
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Schönes Ambiente - zentrale Lage - tolle Aussicht

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Axel
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Gute Lage aber Kritik wird nicht angenommen

Sehr geehrter Herr Schoettner,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Der Aufenthalt in Ihrem Hotel ist einfach ein Erlebnis! Durch diesen wunderbaren Ausblick, wir hatten das Glück auf die Elbphilharmonie schauen zu können, wird die Zeit noch mehr versüßt.

Sehr geehrter Herr Schneider,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (27/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Alles sehr schön , super Lage, schöner Ausblick

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln.

Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden diese weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Ottfried Milzer
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/12/2022)
Date of experience: 12/2022

Mit dem Panorama, dem Service und der günstigen Lage kommen wir gerne wieder. Online Checkout funktionierte leider nicht.

Sehr geehrter Herr Milzer,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
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