Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,417 reviews across 10 portals
:
By Kai
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Zentral, gute Lage, gerne wieder

Sehr geehrter Herr Dübel,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Pietzarka
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Naja, die Logik das Pflegeprodukte am Waschtisch sind wenn ich in der Wanne liege erschließt sich mir nicht

Sehr geehrter Herr Pietzarka,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Ungereimtheiten kam. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Denis und Sandra Burmazovic
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Ein Traum Traum Traum! Anders kann man es nicht beschreiben. Von A-Z wart ihr einfach nur der Hammer!
Ein unvergessliches Wochenende dank euch gehabt. Riesen großes Dankeschön wir kommen Wieder

Sehr geehrte Frau und Herr Burmazovic,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Sehr gut, jjjjjjjjjj

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By AS
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Sauber aber unpersönlich. Leider keine Möglichkeit mal einen Tee oder Kaffee auf dem Zimmer zu trinken.

Sehr geehrte Frau Schwarz,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben. Gerne können Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt nach einer Kaffeemaschine oder einen Wasserkochen fragen, dann stellen wir Ihnen gerne etwas bereit.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Die Konferenzräume sind so ausgestattet, dass kein Tisch dieselbe Höhe wie ein anderer hat. Das geht besser. Die Akustik war schlecht.

Sehr geehrter Herr Weber,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Ungereimtheiten kam. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern. Die Kreditkarte dient nur zur Garantie, unsere Gäste können alternativ direkt ihr Hotelzimmer bei Anreise zahlen.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Sehr gute Lage, tolle Aussicht und in den oberen Stockwerken ruhig.
Top Bar mit leckeren Cocktails und netten Service!

Sehr geehrter Herr Landau,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/11/2022)
Date of experience: 11/2022

War jetzt das zweite Mal bei Ihnen (oder war es schon das dritte Mal???). War wieder sehr zufrieden.

Sehr geehrte Frau Zillingen,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (14/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Beim Frühstück wurde einem nicht gesagt, dass alle Getränke zusätzlich angerechnet werden. Wirklich unverschämt. Die Aussicht schön aber würden nicht nochmal kommen, aus den obig erwähnten Gründen. Da haben andere Hotels in hamburg höhere Standards und einen besseren und kulanten Service

Sehr geehrte Frau Ständeke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Ungereimtheiten kam. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Dr.C.Soentgen-Knorr
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (14/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Das Frühstück war für den Preis nicht angemessen!!Die Bagels beim Kongress (Kaffeepause) in der 2.Etage waren leider überhaupt nicht frisch und zudem jämmerlich belegt!! Die Nachtischlampe im Zimmer 706 war defekt(nicht die Birne sondern die Leitung)!Die Aufzüge waren eine Katastrophe!! Das einzig tolle ist die legendäre 20up-Bar und die David Bar war auch in Ordnung (nur die Sessel mit den tiefen Sitzen waren für ältere Semester unmöglich)!! Das Personal in den Bars war sehr nett!!! MfG

Sehr geehrter Herr Dr Söntgen-Knorr,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
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