Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,137 reviews across 11 portals
:
By Mirelle Pfeifer / Zimmer Lager..
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (27/10/2022)
Date of experience: 10/2022

gut, es sind die meisten Mitarbeiter bemüht. Die Sauberkeit bspw in den Zimmern (Staub, Spinnenweben) lässt zu wünschen übrig.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Durch die Lage des Zimmers direkt unter der Bar war es sehr laut.
Desweiteren hatte ich telefonisch im Restaurant Port reservieren lassen. Die Mitarbeiterin der Rezeption hat dies leider versäumt. Was sehr schade war,da wir gestern ein besonderes Jubiläum hatten.

Sehr geehrter Herr Siekmann,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (25/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Das Hotel macht einen soliden, und gepflegten Eindruck wobei das Personal stets freundlich und hilfsbereit war. Leider waren die Flure wie auch mein Zimmer massiv überheizt. Das Fenster ließ sich, zwecks Lüftung, leider nicht weit öffnen, so dass ich die Klimaanlage nutzen musste. Aber selbst diese schaffte es nicht das Zimmer auf eine angenehme Temperatur zum Schlafen herunter zu kühlen - sie machte allerdings auf der "Auto"-Funktion ein durchgängiges lautes Klappergeräusch. Daher konnte ich leider nicht besonders gut schlafen.

Sehr geehrter Herr Granert,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (25/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Insgesamt ein super Hotel, jedoch für uns ein "Kritikpunkt": es ist sehr warm im gesamten Hotel und im Zimmer. Es gibt auf dem Zimmer eine Klimaanlage zum regulieren der Temperatur. Als wir ankamen war die Zimmertemperatur bei 25 Grad, was uns definitiv zu warm war, man kann die Anlage zwar regulieren aber nur um 3 Grad und da hat sich bei uns leider nicht t viel getan es ging nur einen halben Grad runter, was uns immer noch viel zu warm war...

Sehr geehrte Frau Bolting,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Nadine
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr schönes Hotel hatten unseren Hund mit sehr hundefrundlich

Sehr geehrte Frau Dinse,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Bolz
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Wir kommen immer gerne wieder...

Sehr geehrte Frau Bolz,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr schönes Hotel mit herausragender Aussicht

Sehr geehrter Herr Möller,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Peter Heinemann
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Viel zu wenig Personal im Service. Das Preis-Leistungsverhältnis ist ein Witz.

Sehr geehrter Herr Heinemann,

vielen Dank für das Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Empire Riverside Hotel.
Es tut mir leid zu hören, dass Sie mit dem Service und der Qualität des Frühstücks nicht zufrieden waren. Ich habe Ihre Anmerkungen direkt an unsere Frühstücksleitung weitergeleitet, damit dort für die Zukunft entsprechend nachgebessert werden kann. Bitte seien Sie gewiss, dass dies nicht dem Standard unseres Hauses entspricht.

Falls es Sie wieder einmal nach Hamburg zieht, freuen wir uns, wenn Sie unserem Hotel die Chance geben, uns von unserer gewohnt professionellen Seite zu zeigen und erneut bei uns buchen.

Herzliche Grüße von der Waterkant
Stefanie Niebuhr
Front Office Manager
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (23/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Wie immer alles Top!, super Service!! Wunschzimmer!

Sehr geehrter Herr Mai,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ich habe noch nie in einem Hotel dieser Kategorie auf dem Flur an Behelfstischen frühstücken müssen!
Absolut schlecht . Ferner wird man um 23 Uhr in der Bar empfangen mit den Worten : Last call, die Bar
schließt gleich und in der Bar im 20.Stock war gar nicht daranzudenken, überhaupt einen Platz zu bekommen. Dazu gab es auch falsche Informationen, ob ein Tisch reserviert werden kann oder nicht!
Ansonsten ist die Lage einmalig, auch mit der Tiefgarage dazu ist gut und natürlich der Ausblick auf Hamburg ist Spitze!

Sehr geehrter Herr Driller,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Für die 20up können Sie gerne zu 18:00 / 19:30 / 21:00 Uhr Platz nach Verfügbarkeit reservieren.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
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