Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,374 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Empfehlenswert trotz Frühstück.
Zum
Müsli gehören unbedingt Nüsse, Walnüsse, Haselnüsse, Cashew und eingelegte Pflaumen. Ein Bircher- Müsli ohne geriebene Äpfel und Honig ist keins, das diesen Namen verdient.
Aber sonst ist das Hotel eine Wucht.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (20/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Sehr modern.
Leider war die Lüftung des Bades die ganze Nacht eingeschaltet. Die Lüftung ist so laut, dass ich mir schwer tat zu schlafen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Frank Meyer
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Sehr guter Service, Mitarbeiter sehr motiviert und stets freundlich. Hervorragender Service in der Bar trotz vieler Besucher.
Einziger negativer Kritikpunkt: trotz einer grundsätzlichen Möglichkeit keine Bereitschaft das Parkticket direkt auf die Rechnung zu schreiben; dies führt wie in meinem Fall bei einer Geschäftsreise zu zusätzlichen Abrechnungen von einzelnen Parktickets bei der von mir gewählten Variante mehrerer Übernachtungen

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Very very nice hotel. I have been to Germany several times, this was the first trip to Hamburg. I was quite impressed with the hotel, the quality, the restaurant food was delicious and all of the staff was quite friendly. I look forward to coming back again for another visit. Thank you!

Dear guest,

thank you very much for the great feedback.

We are happy that we made you feel comfortable.

Hoping that we will be your hotel of choice in the future, we send you kind regards.

Your Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (20/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Wir haben für den Preis pro Nacht viel mehr erwartet!

Sehr geehrte Frau Erichsen,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Roger
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Schlecht
Enttäuschend

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Eduardo Geddo
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (18/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Regular. No hay respuesta ante reclamos y consultas.

Dear Mr Geddo,

thank you very much for your honest words.

We are sorry that you were not completely satisfied with our service.

We apologize for the inconvenience caused during your stay. If you want you can contact us directly. We found your clocks in the safe from the room and we will send them back to you. Please contact us by Mail frontoffice.erh@hotel-hamburg.de for the adress.

We hope that you were still able to enjoy your time in Hamburg and we would be delighted if you would give us the chance to present ourselves from a better side in the future.

Best regards from the Waterkant
Your Empire Riverside team
Hannah Holzfuss
By Kai
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Zentral, gute Lage, gerne wieder

Sehr geehrter Herr Dübel,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Pietzarka
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Naja, die Logik das Pflegeprodukte am Waschtisch sind wenn ich in der Wanne liege erschließt sich mir nicht

Sehr geehrter Herr Pietzarka,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Ungereimtheiten kam. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Denis und Sandra Burmazovic
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (16/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Ein Traum Traum Traum! Anders kann man es nicht beschreiben. Von A-Z wart ihr einfach nur der Hammer!
Ein unvergessliches Wochenende dank euch gehabt. Riesen großes Dankeschön wir kommen Wieder

Sehr geehrte Frau und Herr Burmazovic,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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