Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,137 reviews across 11 portals
:
By Linda
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (20/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Viel zu überteuert für das was man bekommt, die Lage dagegen ist genial!

Sehr geehrte Frau Spinck,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
Reviewed: 4 years ago (20/10/2022)
Date of experience: 10/2022

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By Ralf
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Great Hotel, great rooms, great rooftop, great location

Dear Mr Deuster,

thank you very much for the great feedback.

We are happy that we made you feel comfortable.

Hoping that we will be your hotel of choice in the future, we send you kind regards.

Your Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Gutes Hotel, gute Lage, schöne Aussicht

Sehr geehrter Herr Junior,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By claudia
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Die Lage vom Hotel ist sehr schön gelegen . Man kann die Stadt von dort aus gut erkunden.

Sehr geehrte Frau Pinske,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By dr collins
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/10/2022)
Date of experience: 10/2022

not done yet ... 1 more day/night

By Gregor Killing
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Es ist vermutlich das erste und das letzte Mal gewesen, dass ich in Ihrem Haus abgestiegen bin. Ich verstehe, dass die Skybar (heißt die so?) Geld einspielt, dann erklären sich die Schlangen vor dem Aufzug. Aber das war (besonders am Samstagabend) deutlich zu viel. Beim Verlassen des Hotels habe ich bemerkt, dass ich meinen Schirm im Zimmer vergessen habe. Nur den Schirm aus dem Zimmer im 6. Stock zu holen, hat 16 Minuten gedauert (die Aufzüge waren vollständig überlastet).

Sehr geehrter Herr Killing,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern. Wir haben Ihr Feedback an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Es sind alle Mitarbeiter sehr nett und zuforkommend. Tolles hotel. Aufenthalt war etwas zu kurz um alles auszuprobieren. Trotzdem kommen wir gerne wieder. Mfg Klaus RICHTER

No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Leider konnte uns (4 Gäste mit 2 Zimmer) weder die Rezeption noch der unfreundliche Platzanweiser am So. den 16.10. im 20up Platz beschaffen, aber uns wohl von einem an den anderen verweisen. Augenscheinlich waren mehrere Tische frei. Wenn Sie schon anbieten, für Hausgäste einige Plätze bereit zu halten, erwarte ich zumindest bei Ihrer Hotelkategorie eine klare Aussage respektive eine Warteliste. Die Gäste erfolglos durch das Haus zu schicken erachten wir als inkompetenten Service. Glücklicherweise haben wir auswärts noch einen serviceorientierten reizvollen Platz in einer Hotelbar gefunden.
Ebenfalls am Sonntag haben wir um 15:00 einen Tisch für die David Bar zwecks Abendessen um 18:00 reserviert. Beim Eintreffen haben wir dann erfahren dass nur die erste, wohl aber nicht die interessante zweite Seite der Speisekarte (die im Internet mit täglich gezeichnet ist) aktuell leider nicht angeboten wird. Das könnte man im Kundeninteresse auch früher bekannt geben.
Der Preis im Service für den aussergewöhnlichen Ausblick werden wir künftig gegeneinander abwägen

By Anne-Kathrin Utiger
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (17/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Super Hotel an Top Lage, fantastische Sicht, coole Rooftop Bar.

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