Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,374 reviews across 10 portals
:
By Ollesch
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (13/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Unser Zimmer hatte eine tolle Aussicht. Leider war in unserem Zimmer nicht richtig Staub gewischt. Es hätte durchaus sauberer sein können. Das Personal hat uns leider auch nicht richtig über unserem Aufenthalt (wo gibt es Frühstück und zu welcher Uhrzeit, wann ist der Check-out usw.) informiert. Mann musst leider alles selbst erfragen. Die Lage des Hotels war allerdings super.

Sehr geehrte Frau Ollesch,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Ungereimtheiten kam. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (13/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Teilweise staubig - haben wir gewischt, Waschbecken in einer Ecke nicht sauber - haben wir gereinigt, Spinne kroch in einem Bett - habe ich erledigt!!
Ansonsten Zimmer 1918 und Aussicht sehr gut!
Es fehlte uns beiden ein zusätzliches Kopfkissen ... Gewohnheit von zu Haus!
Das sagt schon aus, "Wir kommen wieder!!"

Sehr geehrter Herr Diekhof,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Jule
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (13/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Das Hotel profitiert nur von der Lage und dem Ausblick. Der Service ist Massenabfertigung. Der Aufzug abends komplett überfüllt. Es herrscht kein Wohlfühlcharakter.

Sehr geehrte Frau Thiel,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Schön, dass Sie Ihren Wunsch des Zimmer dennoch erhalten haben. Wir geben Ihr Feedback an die entsprechenden Abteilungen weiter.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Ein tolles Hotel mit sehr freundlichem Personal und einer super Lage. Auch wenn die 20up Bar toll ist, fanden wir auch die Bar Davids im EG sehr gut! Wir hatten ein Zimmer in der 12. Etage und der Ausblick auf Hamburg und den Hafen war atemberaubend. Vielen Dank für den schönen Aufenthalt.

Sehr geehrter Herr Juraschek,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Sebastian M
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (12/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Zur vollsten Zufriedenheit

Sehr geehrter Herr Meyer,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (12/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Wie immer ein wunderschönes Erlebnis und ich werde wieder kommen

Sehr geehrte Frau Schulze,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Michael Wallfass
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Es ist schade, dass Mängelanzeigen nicht bearbeitet werden. Die Toilettenspülungshalterung kam uns entgegen und an der Rezeption hieß es, man kümmere drum. Am nächsten Tag war auf der unseren 11. Etage unerträglicher Baulärm, und das bei über 400.- ist einfach nicht gut. An der Rezeption wurden wir dann auf die 17. Etage verlegt, aber der Lärm war trotzdem zu hören. Und zur defekten Spülung in der 11. teilte man uns mit, dass es während des Aufenthaltes nicht geregelt wird. Wir sind extra aus dem lauten Berlin gekommen um hier mal bei tollem Ausblick abzuschalten. Aber das ganze hätten wir günstiger und ohne Baulärm haben können. Das Personal ist aber sehr freundlich. Und die Lage ist auch sehr gut.

Sehr geehrter Herr Wallfass,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Wir hoffen trotzdem mit dem kostenfreien Upgrade Ihnen eine Freude gemacht zu haben.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Siglinde Wittmann
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (10/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Schick, gediegen, spektakuläre Ausblicke

Sehr geehrte Frau Wittmann,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (10/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Ordentlich, sauber, ich habe mich wohl gefühlt.

Sehr geehrter Herr Huber,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (10/11/2022)
Date of experience: 11/2022

Ein Hotel mit sehr viel sehr freundlichem Personal-in jedem Bereich, insbesondere auch in der Tagungsebene! Dort stand nie leeres benutztes Geschirr lange herum! Natürlich ist auch jeder Blick aus allen Fenstern, insbesondere in der Skybar auf Hamburg, Reeperbahn und Elbe wunderschön! Tatsächlich ist erstaunlicherweise nichts Negatives anzumerken.

Sehr geehrter Herr Klinkhardt,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
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