Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,374 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Tolles Hotel, großartig gelegen für einen Städtetrip. Wir kommen sicher wieder

Moin Moin lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Borgetto, Klaus
Business
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (31/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Wenn man in Ihren karg eingerichteten Zimmern wegen der hohen Temperatur nicht schlafen kann, ist der Aufenthalt keine Freude

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.


Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Jörg Zschimmer
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr gut gelegen, sehr freundliches Personal, super Aussicht. Eine sehr leckere Fischsuppe und alkoholfreie Cocktails.

Sehr geehrter Herr Zschimmer,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Ankommen und wohlfühlen. Das Ambiente und sämtliche Mitarbeiter in allen Bereichen lassen keine Wünsche offen. Wir kommen gerne wieder.

Sehr geehrte Frau Kähler,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Daniel M.
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Gute Lage, schlechter Service.
Wartezeit für Frühstück trotz grosser Zahl an freien Tischen inakzeptabel. Angestellte scheinen stark überfordert zu sein. Deshalb Frühstück nur am 1. Morgen besucht. Qualität der Speisen wäre eigentlich sehr gut.

Sehr geehrter Herr Mebold,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (30/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Sehr freundliches und hilfsbereites Personal...
Auf dem Badezimmer Heizkörper lag sichtbar Staub, aber das wäre Meckern auf hohem Niveau.
Einzig das Reinigungspersonal empfand ich als etwas störend, um 9:30 Uhr wurde an die Türe geklopft um zu fragen wann wir auschecken obwohl uns das Zimmer bis 11 Uhr zur Verfügung stand.
Ansonsten top Hotel

Sehr geehrte Frau Schumm,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern. Es tut uns sehr leid für die frühe Störung, wir haben dies an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Mike Hauser
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Das Erlebnis beim Frühstück hat leider meinen Aufenthalt negativ beeinflusst.

Sehr geehrter Herr Hauser,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (29/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Schickes und modernes Hotel. Leider ist der Service nicht den Preisen angemessen gewesen. Beim Frühstück wird nicht nach Kaffee oder sonstiges gefragt, man muss sehr Aufmerksam Kellner suchen.. passt nicht zum Frühstückspreis

Sehr geehrter Herr Malki,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern. Wir haben Ihr Feedback an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Unspektakulär und ordentlich

Sehr geehrter Herr Wierlacher,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/10/2022)
Date of experience: 10/2022

Man will in der zu den Top Adressen gehören und der Wasserspender/Kaffeemaschine wird weggesperrt. Ich würde Ihnen aus dem Hause Cap Gemini die Abteilung Kommunikation und IT empfehlen. Die tolle Aussicht und die zentrale Lage zu meinen Unternehmungen hat vieles ausgeglichen. Es war ein wunderbarer Aufenthalt in Hamburg.

Sehr geehrte Frau Wohllaib,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
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