Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 23,985 reviews across 11 portals
:
By S. Jacobs-Ubben
Group
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Gut.

Warum muss ich jetzt 17 Zeilen schreiben.

Gut ist gut

Lieber Herr Jocobs-Ubben,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Wir waren sehr zufrieden. Sehr freundliches Personal. Das Zimmer war sehr sauber. Gerne kommen wir wieder.

Moin lieber Gast,

vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und den lieben Worten! Schön, dass Sie sich bei uns rundum wohlgefühlt haben.

Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie in Zukunft wieder im Empire Riverside Hotel begrüßen dürfen.

Liebe Grüße von der Waterkant,
Allin vom Empire Riverside Team
By Hans-Jörg Köninger
Couple
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2022)
Date of experience: 09/2022

siehe oben, tolle Lage, tolle Aussicht, aber große technische Probleme!

Guten Tag Herr Köninger,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um eine Bewertung abzugeben.
Die Unannehmlichkeiten tuen uns sehr leid. Ihre Meinung liegt uns sehr am Herzen, weswegen Ihre erwähnten Punkte an die jeweiligen Abteilungen weitergegeben werden.

Wir hoffen, dass Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg hatten und uns noch eine Chance geben.

Herzliche Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (10/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Es war ein sehr schöner Aufenthalt

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr modern, gepflegtes Hotel.
20 Up sehr schön und guter Service.

By Gloria
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (09/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Unsere Suite im 19. Stock war auf den ersten Blick einfach toll. Ein wunderschöner Ausblick auf den Hamburger Hafen, zur Elphi und zur Stadt. Sehr schön eingerichtet und alles vorhanden, was man als Gast braucht. Auch die Lage ist sehr komfortabel, fussläufig zu den Landungsbrücken, zur Reeperbahn und in Nähe der Bushaltestelle. Die Mitarbeiter der Reception sind freundlich und hilfsbereit - wenn auch etwas überfordert. Wir werden sicher wiederkommen aber nicht mehr auf der Etage unter der Bar. Samstag Nacht konnte man die Bässe der Musik als Schlaflied mitnehmen, was nicht wirklich berauschend war, zudem wurden ständig irgendwelche Stühle? Bierkisten? herumgeschoben. Am Sonntag Morgen wurden wir dann durch die nächste Veranstaltung in der Bar - durch laute Live-Musik - geweckt. Auf meine Frage bei der Reception hiess es, dieser Lärmpegel sei eine Ausnahme, wir würden jetzt sicher ruhig schlafen können. Wir sind dann Sonntagnacht extra spät ins Bett, damit uns der Lärm der Bar gar nicht erst stört. Am Montagmorgen dann die nächste Überraschung - ab 8.00 Uhr morgens wurde im unteren Stock die Klimaanlage repariert - wir sind fast im Bett gestanden (70 Dezibel haben wir gemessen - so laut war die Bohrmaschine). Um 10.00 Uhr haben wir bei der Reception reklamiert und es hiess, man würde sich zurückmelden. Wir haben bis 14.00 Uhr auf Antwort gewartet und sind dann runter an die Reception, die Hämmerei und Bohrerei ging nämlich schön weiter. Der zuständige Mitarbeiter hat sich der Sache - auf unseren Ärger hin - angenommen (Danke nochmals dafür) und wir sind in den 9ten Stock gewechselt - leider in ein viel kleineres Zimmer - dafür aber ruhig. Eigentlich sollte man beim Buchen darauf aufmerksam gemacht werden, dass es zu Lärmbelästigungen kommt in dieser Zeit, damit man von Anfang an, nicht diesen Ärger hat. Zumal die Suiten sehr teuer sind! Auch Zimmer direkt unter der Bar als teure Suiten zu verkaufen, ist schwer nachvollziehbar! Die andere Kritik betrifft die Aufzüge, die waren tagelang dreckig und wurden nicht einmal gereinigt. Keine Visitenkarte für so ein Hotel! Ansonsten ein gutes Hotel in bester Lage.

Guten Tag Gloria,

wir bedanken uns herzlich dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, so eine ausführliche Bewertung zu schreiben. Die Unannehmlichkeiten tuen uns sehr leid und wir hoffen, dass sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg hatten.
Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, weswegen wir die von Ihnen erwähnten Punkte an die jeweiligen Abteilungen weitergeben.
Bezüglich den Aufzügen: wir sind uns diesem Problem bewusst und arbeiten daran. Da die Aufzüge aus Bronze bestehen und mit allem reagieren, benötigen wir spezielle Reinigungsmittel. Diese können aufgrund von Lieferschwierigkeiten nicht geliefert werden. Außerdem arbeiten wir intensiv nach einer passenden Schutzfolie für die Fahrstühle. Wir bitten um Verständnis.

Wir hoffen bald wieder Ihr Gastgeber sein zu dürfen und schicken Ihnen wundervolle Grüße aus Hamburg
Allin vom Empire Riverside Hotel
By Katja Hossain
Business
20-29 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Es ist ein sehr schönes Ambiente und eine tolle Aussicht.

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Exactly what I was looking for my first ever visit to Hamburg. The Hotel is located at a perfect spot by the bank, S1 train station(s), and when the weather allows it's a ~20 min walk to the conference center.
20 Up bar ...well...locatio, view, service just perfect
The only issue was theloud construction noise on 6.9 which was unbearable and should have communicated to me in advanced. I had to go down to the front desk as there was nobody answering the phone and the the person there responded as if it's normal to do loud construction work without even a hint of appology.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (08/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Bis auf den fehlenden Zimmersevice; sehr gut

By Bruce Rosenblatt
Business
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (07/09/2022)
Date of experience: 09/2022

....................

Sehr geehrter Herr Rosenblatt,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?