Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 23,985 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (07/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Handtücher sollten nicht abgeranzt sein.

Guten Tag Herr Langhorst,

vielen Dank für Ihren ehrlichen Worte. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht rundum zufrieden bei uns waren. Was die Kollegen meinten, ist, dass wir durch die Messe voll ausgebucht sind und ein Zimmer mit vollem Hafenblick nicht mehr frei hatten.
Selbstverständlich hätten wir Ihnen gerne einen schöneren Blick ermöglichen wollen, wenn es uns möglich gewesen wäre.
Wir nehmen Ihre erwähnten Punkte zur Kenntnis, damit wir in Zukunft besser mit der Kommunikation zum Gast, als auch in den Teams, zu optimieren.

Ein besonderes Danke von mir, der Repeztionistin, die Sie ausgecheckt hat. Wir würden uns bald wieder eine Chance geben, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Viele Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 3 years ago (07/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Toller Blick aus dem Zimmer!
Unzufrieden war ich damit, dass während des Tages nervtötender Lärm von Bauarbeiten im Korridor zu hören war. Dies hätte vorangekündigt gehört und müsste eine Teilrückzahlung bedeuten!

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr zentral gelegen. Gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln und Auto zu erreichen.

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Einfach super, es passt alles.

By Albrecht
Couple
40-49 years
Reviewed: 3 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Eine Zimmerreinigung ist etwas anderes. Im Badezimmer waren leider noch Haare durch den vorherigen Gast in der Ecken vorhanden und die Scheibe im Schlafbereich wurde nicht gereinigt, obwohl man die Fettflecken / Schmierflecken eindeutig erkennen konnte.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 3 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Tolles modernes Hotel in guter Lage mit sehr schönem Ausblick aus den Zimmern der oberen Etagen. Sehr ansprechende Bar im 20. Stock.

No Public Name
Family
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Das Zimmer war schön, besonders die Aussicht war atemberaubend. Aber der Rest war nicht besonders positiv

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Super Hotel gerne wieder.

No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Es war alles okay, außer die Zimmerkarte funktionierte 3x nicht, war unangenehm!

By Christian D. Weis
Business
30-39 years
Reviewed: 3 years ago (05/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Business Hotel am Rande des Trubels. Sehr gute allgemeine Ausstattung, jedoch durchschnittliche Zimmer.

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