Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,137 reviews across 11 portals
:
By Katja Hossain
Business
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (08/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Es ist ein sehr schönes Ambiente und eine tolle Aussicht.

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Exactly what I was looking for my first ever visit to Hamburg. The Hotel is located at a perfect spot by the bank, S1 train station(s), and when the weather allows it's a ~20 min walk to the conference center.
20 Up bar ...well...locatio, view, service just perfect
The only issue was theloud construction noise on 6.9 which was unbearable and should have communicated to me in advanced. I had to go down to the front desk as there was nobody answering the phone and the the person there responded as if it's normal to do loud construction work without even a hint of appology.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Bis auf den fehlenden Zimmersevice; sehr gut

By Bruce Rosenblatt
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (07/09/2022)
Date of experience: 09/2022

....................

Sehr geehrter Herr Rosenblatt,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Handtücher sollten nicht abgeranzt sein.

Guten Tag Herr Langhorst,

vielen Dank für Ihren ehrlichen Worte. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht rundum zufrieden bei uns waren. Was die Kollegen meinten, ist, dass wir durch die Messe voll ausgebucht sind und ein Zimmer mit vollem Hafenblick nicht mehr frei hatten.
Selbstverständlich hätten wir Ihnen gerne einen schöneren Blick ermöglichen wollen, wenn es uns möglich gewesen wäre.
Wir nehmen Ihre erwähnten Punkte zur Kenntnis, damit wir in Zukunft besser mit der Kommunikation zum Gast, als auch in den Teams, zu optimieren.

Ein besonderes Danke von mir, der Repeztionistin, die Sie ausgecheckt hat. Wir würden uns bald wieder eine Chance geben, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Viele Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Alone
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (07/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Toller Blick aus dem Zimmer!
Unzufrieden war ich damit, dass während des Tages nervtötender Lärm von Bauarbeiten im Korridor zu hören war. Dies hätte vorangekündigt gehört und müsste eine Teilrückzahlung bedeuten!

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Sehr zentral gelegen. Gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln und Auto zu erreichen.

No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Einfach super, es passt alles.

By Albrecht
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Eine Zimmerreinigung ist etwas anderes. Im Badezimmer waren leider noch Haare durch den vorherigen Gast in der Ecken vorhanden und die Scheibe im Schlafbereich wurde nicht gereinigt, obwohl man die Fettflecken / Schmierflecken eindeutig erkennen konnte.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/09/2022)
Date of experience: 09/2022

Tolles modernes Hotel in guter Lage mit sehr schönem Ausblick aus den Zimmern der oberen Etagen. Sehr ansprechende Bar im 20. Stock.

Back to Top CERTIFICATE what's this?