Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,137 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Frühstück ist vom Speisen-und Getränkeangebot sehr gut. Die Atmosphäre war nicht angenehm, zumal neben uns vom Personal noch Tische zusammengeschoben wurden für eine Großfamilie, obwohl dafür gar kein Platz war. Man musste auch erst um Kaffee bitten. Ein bereits zu Beginn leeres Kaffeesahnekännchen wurde erst nach Aufforderung nachgefüllt.

Moin Frau Mecklenburg,

wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung und freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit in Hamburg hatten. Wir geben jederzeit unser Bestes für unsere Gäste, die entstandenen Unannehmlichkeiten für Sie tun uns leid. Kommen Sie beim nächsten Mal gerne an die Rezeption und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Außerdem wird Ihre Bewertung an die jeweilige Abteilung weitergeleitet, damit wir uns in Zukunft optimieren können.

Bleiben Sie gesund und bis zum nächsten Mal.
Allin vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein sehr schönes sehr zentral gelegenes Hotel mit allem Komfort den man sich wünscht. Wir sind sicherlich nicht das letzte Mal dort gewesen.

Moin Frau Raisch,

wir danken vielmals für Ihre tolle Bewertung!

Ganz liebe Grüße von der Waterkant und bis bald
Allin vom Empire Riverside Team
By Robert Fischer
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Die Lage ist außergewöhnlich und der Ausblick unvergesslich.
Das Frühstück ist zwar sehr kostspielig, doch wird bei Auswahl und überragender Qualität die Relation gerade noch gewahrt.
Das Sushi ist erstklassig und absolut weiter zu empfehlen.

Moin Herr Fischer,

wow, danke für Ihre tolle Bewertung! Wir alle bedanken uns herzlich für die lobenden Worte und hoffen, Sie bald wieder im Empire Riverside Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Hotel
By Dinslage Martina
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Perfekte Lage, Tiefgarage ideal und Preis ok.

Moin Frau Dinslage,

danke für die lobenden Worte! Darüber freuen wir uns sehr.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder im Empire Riverside Hotel begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Team
By Ralf Rotermund
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Zentral und 'up to date' -- stylisch

Moin Herr Rotermund,

wir bedanken uns ganz herzlich für Ihre tolle Bewertung! Schön, dass wir Sie immer wieder als Gast begrüßen dürfen.

Bleiben Sie gesund und bis bald
Allin vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolle Lage, phantastische Bar

By Rolf Siegel
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wie immer alles top. Habe aber den Eindruck, das beim Frühstück "gespart" wird.

No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Zimmertemperatur auch bei geschlossenen Vorhängen und laufender Klimaanlage zu hoch

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ich war begeistert über das Zimmer! Wir hatten Glück und haben eins bekommen, das ganz genau meinen Wünschen entsprochen hat, das war toll! Vielen Dank nochmal dafür.
Wenn ich irgendetwas anmerken kann: Es hat einen ganzen Tag gedauert, bis die beiden Bestätigungsmails über die Buchung kamen. Möglicherweise ein temporäres technisches Problem. Es waren zwei, weil ich nach etwa 2 Stunden angerufen habe und die Mail nochmal geschickt wurde, aber ebenfalls nicht gleich ankam.
Und das Frühstück ist mit 28 pro Person meiner Meinung nach zu teuer.

By Sven
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (28/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Gute Lage, gute Zimmer, guter Service. Leider hat man als Hotelgast kein Vorrecht bei der Hotelbar, welche eigentlich immer überfüllt ist.

Moin Herr Intveen,

wir bedanken uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben um eine Bewertung zu hinterlassen. Die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig, weswegen wir Ihnen für jeden erwähnten Punkt dankbar sind.
Ihre Bewertung wird auch in die entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, damit wir in Zukunft besser werden.
Herr Intveen, die Rezeption steht Ihnen 24/7 zur Verfügung. Haben Sie keine Scheu bei nächsten Mal direkt auf uns zuzukommen, wenn Sie mit einer Sache nicht zufrieden sind. Wir kümmern uns um eine Lösung.

Wir hoffen, dass Sie uns dennoch eine Chance geben, um Sie von unserer besten Seite zu überzeugen.

Liebe Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Hotel
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