Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,420 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir kommen immer wieder gerne. Beim Sushi im Davids war eine der Servicekräfte extrem pampig und unfreundlich, behauptete unsere Reservierung wäre nicht vorhanden, obwohl wir einen Beleg von der Rezeption dabei hatten. Das Sushi war jedoch wirklich klasse.

Sehr geehrter Herr Cassens,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Ungereimtheiten kam. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg genießen konnten und freuen uns sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Hotel
By Probst
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir hatten gesamt gesehen einen guten Eindruck, der Preis für Frühstück finde ich überzogen, deshalb haben wir auch nicht im Hotel gefrühstückt.

Guten Abend Probst,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihren Besuch bei uns. Schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten.
Wir versuchen nachhaltig und umweltfreundlich zu arbeiten, weswegen wir uns dazu entscheiden den Meldeschein beim Check-In zu digitalisieren.

Besuchen Sie und bald wieder und bleiben Sie gesund. Liebe Grüße von der Waterkant.
Allin vom Empire Riverside Hotel
By Claus Dieter Boche
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Innen das Hotel sauber, draußen die
Fassade im unteren Bereich sehr verschmutzt, teilweise fehlen Fassadenteile, werden scheinbar nicht
Instandgesetzt laut Hotel Mitarbeiter.
Nettes Personal, leider kein Kontakt mit
Reinigungs Personal teilweise keine
Deutsch Kenntnisse. Geht bei so einen teuren Hotel gar nicht.

No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolle Lage, super Aussicht in den Zimmern aber das Frühstück ist leider viel zu teuer. Ein wenig Deko, wie Bilder oder sonstiges fehlen in den Zimmern leider.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Gute Lage mit effektiver, moderner
Ausstattung

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Rundum alles perfekt

By Bieber
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Lage Top. Super Hotel. Ausblick bescheiden und schade dass man den 20ten als Gast nur für 18 oder 20 Uhr reservieren kann, eine spätere Option wäre wünschenswert.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es gab ein paar Punkt die etwas gestört haben. 1. Wenn man ein Zimmer in den Etagen 7-12 bucht, wir man sofort in die 7. Etage gebucht, aber es wird einem noch ein Upgrade in die nächst teurere Kategorie angeboten. Das ist bei den Preisen leider echt frech. Da in unserem Zimmer das Wasser nicht abgeflossen ist, wurde wir aber sofort eine Etage höher einquartiert. Was natürlich etwas verwunderlich ist, da es ja vorher in der Deluxe- Kategorie nur das 7. Stockwerk gab. Also wirklich Schade, solche tricks hat das Hotel wirklich nicht nötig.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

.....................

Moin lieber Gast,

vielen Dank für die lobenden Worte an die Kollegen im Housekeeping! Darüber freuen wir uns sehr.

Bleiben Sie gesund und besuchen Sie uns bald wieder.
Liebe Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Hotel
By DR
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Zimmer war etwas zu klein. Um das Bett herum war wenig Platz. Bei geöffneter Mini-Bar war kein Platz zwischen Bett und der Minibar

Moin lieber Gast,

danke für Ihre tolle Bewertung!
Schade, dass Sie mit unseren Zimmer nicht zu 100% zufrieden waren. Eine ausführliche Zimmerbeschreibung mit genauer Größenangabe und Ausstattung haben wir auf unserer Homepage für unsere Gäste erstellt, damit Sie vor Anreise genau wissen, was Sie buchen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen.
Allin vom Empire Riverside Team
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