Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,420 reviews across 10 portals
:
By A. Schulze
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr schönes Hotel in guter Lage. Im Vergleich zum Partnerhotel um Welten besser. Die Bar und der Blick sind Outstanding!

Verbesserungsvorschlag:
im Zimmer sollte mindestens eine Steckdose eine USB Buchse / Anschlussmöglichkeit haben!

Sehr geehrter Herr Schulze,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Allin vom Empire Riverside Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Leider zum wiederholten Male nur lauwarmes Wasser an dem Zulauf der Badewanne was in einem Zimmer in dieser Preiskategorie ein no Go ist ebenso so nicht ganz in Ordnung gewesenen langen Vorhänge ( einige Rollen war raus ) geht gar nicht

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles ganz schön bei Ihnen, nur wir hatten einen schöneren Blick über die Stadt oder zum Hafen erwartet.
Das sollte ihrer Beschreibung nach ja auch in jedem Zimmer auf jeder Etage so sein.
Wir waren auf 4 Etage Zimmer 414 gelandet,
schauten auf die Tiefgarageneinfahrt und auf ein Bürokomplex sehr schade.
Dieses sollten Sie vielleicht dem Gast mitteilen das es auch so sein kann.
Mit freundlichen Grüßen OliverBlöcker

By Kontzen
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles super!!! Lage des hotels, alle Mitarbeiter sehr freundlich das Frühstück mega.... 100 %.. LG

By Joachim Gauert
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein tolles sauberes perfekt gelegenes Hotel mit sehr netten Personal

By Kittel, Wilfried
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es war alles hervorragend. Der Umgang der Mitarbeiter untereinander war vorbildlich. Auch unser Wunsch, das Eckzimmer in der 19. bzw. 18. Etage zu beziehen, wurde erfüllt. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Einen Vorschlag haben wir. Auch als Hotelgast mussten wir im Flur vor der Bar 20UP längere Zeit warten. Gibt es eine Lösung, Hotelgäste ohne Wartezeit Einlass zu gewähren?

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Frühstück ist vom Speisen-und Getränkeangebot sehr gut. Die Atmosphäre war nicht angenehm, zumal neben uns vom Personal noch Tische zusammengeschoben wurden für eine Großfamilie, obwohl dafür gar kein Platz war. Man musste auch erst um Kaffee bitten. Ein bereits zu Beginn leeres Kaffeesahnekännchen wurde erst nach Aufforderung nachgefüllt.

Moin Frau Mecklenburg,

wir bedanken uns für Ihre gute Bewertung und freuen uns, dass Sie eine schöne Zeit in Hamburg hatten. Wir geben jederzeit unser Bestes für unsere Gäste, die entstandenen Unannehmlichkeiten für Sie tun uns leid. Kommen Sie beim nächsten Mal gerne an die Rezeption und wir finden gemeinsam eine Lösung.
Außerdem wird Ihre Bewertung an die jeweilige Abteilung weitergeleitet, damit wir uns in Zukunft optimieren können.

Bleiben Sie gesund und bis zum nächsten Mal.
Allin vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein sehr schönes sehr zentral gelegenes Hotel mit allem Komfort den man sich wünscht. Wir sind sicherlich nicht das letzte Mal dort gewesen.

Moin Frau Raisch,

wir danken vielmals für Ihre tolle Bewertung!

Ganz liebe Grüße von der Waterkant und bis bald
Allin vom Empire Riverside Team
By Robert Fischer
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Die Lage ist außergewöhnlich und der Ausblick unvergesslich.
Das Frühstück ist zwar sehr kostspielig, doch wird bei Auswahl und überragender Qualität die Relation gerade noch gewahrt.
Das Sushi ist erstklassig und absolut weiter zu empfehlen.

Moin Herr Fischer,

wow, danke für Ihre tolle Bewertung! Wir alle bedanken uns herzlich für die lobenden Worte und hoffen, Sie bald wieder im Empire Riverside Hotel begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Hotel
By Dinslage Martina
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Perfekte Lage, Tiefgarage ideal und Preis ok.

Moin Frau Dinslage,

danke für die lobenden Worte! Darüber freuen wir uns sehr.
Wir hoffen, dass wir Sie bald wieder im Empire Riverside Hotel begrüßen dürfen.

Herzliche Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Team
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