Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,370 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein tolles Hotel und ebensolches Personal. Durch die Lage ist es vor allem am Wochenende manchmal sehr laut auf der Straße. Trotzdem ein toller Aufenthalt

By Mario Herold
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Leider sieht man insbesondere im Badezimmer, dass das Hotel leichte Mängel beim Bau hatte. Hier sollte man etwas erneuern (Risse in der Decke etc.)

Guten Tag Herr Herold,

danke, dass Sie sich die Zeit für diese tolle Bewertung genommen haben!
Die Rezeption ist 24/7 für Sie da- kommen Sie beim nächsten Mal gerne direkt auf uns zu und wir finden gemeinsam eine Lösung.

Bleiben Sie gesund und bis zum nächsten Mal
Allin vom Empire Riverside Hotel
By Chris
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr freundliche Mitarbeiter, schönes Ambiente, tolle Aussicht (Zimmer und 20 up) , sehr gute Lage

Sehr geehrter Chris,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Bleiben Sie gesund und bis zum nächsten Mal
Allin vom Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Bei den von Ihnen aufgerufenen Preis, halte ich einen Kaffeeautomaten auf dem Zimmer für ein absolutes muss.

Guten Tag Herr Korten,

danke für Ihre tolle Bewertung! Das freu uns sehr.
Kaffeemaschinen bieten wir im Empire Riverside Hotel nur in bestimmten Kategorien an. Sie haben selbstverständlich die Möglichkeit nach einer Kaffeemaschine beim Check-In zu fragen und wir stellen Ihnen je nach Verfügung gerne eine Kaffeemaschine bereit.

Bleiben Sie gesund und bis zum nächsten Mal
Allin vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Alone
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Schönes Hotel in zentraler und kultiger St.Pauli Lage. Frühstück und Personal leider eine Zumutung, abgesehen vom Check-In Personal.

Moin Herr Wolverin,

die Meinung unserer Gäste ist uns ausgesprochen wichtig. Deswegen danken wir Ihnen für Ihre ehrliche Bewertung.
Ihr angesprochenen Punkte werden an den entsprechenden Abteilungen weitergeleitet, damit wir in Zukunft besser werden. Die Rezeption steht Ihnen 24/7 zur Verfügung- bitte kommen Sie beim nächsten Mal direkt auf uns zu, damit wir gemeinsam eine Lösung finden.

Bleiben Sie gesund und bis zum nächsten Mal
Allin vom Empire Riverside Hotel
By Ich
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es war ein wirklich schöner Aufenthalt bei ihnen. Es wäre toll wenn man mit dem Auto bei Ihnen anreist, automatisch einen kostenlosen Parkplatz bei Ihnen bekommen könnte. Wir sind leider erst sehr spät angereist und es gab keinen Parkplatz mehr. Als Frau alleine hätte ich mich sehr unwohl gefühlt mitten in der Nacht alleine auf Parkplatz suche zu gehen.

Guten Tag Frau Wittek,

vielen lieben Dank für Ihre tolle Bewertung! Schön zu lesen, dass Sie eine gute Zeit im Empire Riverside Hotel hatten.
Es handelt sich um eine öffentliche Parkgarage. Leider haben wir keinen Einfluss darauf, wer dort parken kann. Melden Sie sich das nächste Mal gerne an der Rezeption und wir finden eine Lösung.

Bleiben Sie gesund und bis zum nächsten Mal
Allin vom Empire Riverside Hotel
By Olaf Rieger
Couple
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Schönes Hotel mit einzigartiger Aussicht und schönen Ambiente. Einzig die Bar fällt ein bisschen ab und ruht sich auf dem Ausblick aus.

Moin Herr Rieger,

herzlichen Dank für die lobenden Worte! Das bedeutet uns sehr viel. Ihre Bewertung wird weitergeleitet an das Frühstücksteam und wir freuen uns Sie bald wieder im Empire Riverside Hotel begrüßen zu dürfen.

Viele Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir kommen immer wieder gerne. Beim Sushi im Davids war eine der Servicekräfte extrem pampig und unfreundlich, behauptete unsere Reservierung wäre nicht vorhanden, obwohl wir einen Beleg von der Rezeption dabei hatten. Das Sushi war jedoch wirklich klasse.

Sehr geehrter Herr Cassens,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Es tut uns sehr leid, dass es während Ihres Aufenthaltes zu Ungereimtheiten kam. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden sie an unsere Mitarbeiter weitergeben, um unseren Service stetig zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg genießen konnten und freuen uns sie bald wieder begrüßen zu dürfen.

Beste Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Hotel
By Probst
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir hatten gesamt gesehen einen guten Eindruck, der Preis für Frühstück finde ich überzogen, deshalb haben wir auch nicht im Hotel gefrühstückt.

Guten Abend Probst,

vielen Dank für Ihre gute Bewertung und Ihren Besuch bei uns. Schön, dass Sie eine gute Zeit bei uns hatten.
Wir versuchen nachhaltig und umweltfreundlich zu arbeiten, weswegen wir uns dazu entscheiden den Meldeschein beim Check-In zu digitalisieren.

Besuchen Sie und bald wieder und bleiben Sie gesund. Liebe Grüße von der Waterkant.
Allin vom Empire Riverside Hotel
By Claus Dieter Boche
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Innen das Hotel sauber, draußen die
Fassade im unteren Bereich sehr verschmutzt, teilweise fehlen Fassadenteile, werden scheinbar nicht
Instandgesetzt laut Hotel Mitarbeiter.
Nettes Personal, leider kein Kontakt mit
Reinigungs Personal teilweise keine
Deutsch Kenntnisse. Geht bei so einen teuren Hotel gar nicht.

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