Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,370 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolle Lage, super Aussicht in den Zimmern aber das Frühstück ist leider viel zu teuer. Ein wenig Deko, wie Bilder oder sonstiges fehlen in den Zimmern leider.

No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Gute Lage mit effektiver, moderner
Ausstattung

No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Rundum alles perfekt

By Bieber
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Lage Top. Super Hotel. Ausblick bescheiden und schade dass man den 20ten als Gast nur für 18 oder 20 Uhr reservieren kann, eine spätere Option wäre wünschenswert.

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Es gab ein paar Punkt die etwas gestört haben. 1. Wenn man ein Zimmer in den Etagen 7-12 bucht, wir man sofort in die 7. Etage gebucht, aber es wird einem noch ein Upgrade in die nächst teurere Kategorie angeboten. Das ist bei den Preisen leider echt frech. Da in unserem Zimmer das Wasser nicht abgeflossen ist, wurde wir aber sofort eine Etage höher einquartiert. Was natürlich etwas verwunderlich ist, da es ja vorher in der Deluxe- Kategorie nur das 7. Stockwerk gab. Also wirklich Schade, solche tricks hat das Hotel wirklich nicht nötig.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

.....................

Moin lieber Gast,

vielen Dank für die lobenden Worte an die Kollegen im Housekeeping! Darüber freuen wir uns sehr.

Bleiben Sie gesund und besuchen Sie uns bald wieder.
Liebe Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Hotel
By DR
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Zimmer war etwas zu klein. Um das Bett herum war wenig Platz. Bei geöffneter Mini-Bar war kein Platz zwischen Bett und der Minibar

Moin lieber Gast,

danke für Ihre tolle Bewertung!
Schade, dass Sie mit unseren Zimmer nicht zu 100% zufrieden waren. Eine ausführliche Zimmerbeschreibung mit genauer Größenangabe und Ausstattung haben wir auf unserer Homepage für unsere Gäste erstellt, damit Sie vor Anreise genau wissen, was Sie buchen.
Wir würden uns freuen, wenn Sie uns bald wieder besuchen.
Allin vom Empire Riverside Team
By A. Schulze
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr schönes Hotel in guter Lage. Im Vergleich zum Partnerhotel um Welten besser. Die Bar und der Blick sind Outstanding!

Verbesserungsvorschlag:
im Zimmer sollte mindestens eine Steckdose eine USB Buchse / Anschlussmöglichkeit haben!

Sehr geehrter Herr Schulze,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Allin vom Empire Riverside Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Leider zum wiederholten Male nur lauwarmes Wasser an dem Zulauf der Badewanne was in einem Zimmer in dieser Preiskategorie ein no Go ist ebenso so nicht ganz in Ordnung gewesenen langen Vorhänge ( einige Rollen war raus ) geht gar nicht

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles ganz schön bei Ihnen, nur wir hatten einen schöneren Blick über die Stadt oder zum Hafen erwartet.
Das sollte ihrer Beschreibung nach ja auch in jedem Zimmer auf jeder Etage so sein.
Wir waren auf 4 Etage Zimmer 414 gelandet,
schauten auf die Tiefgarageneinfahrt und auf ein Bürokomplex sehr schade.
Dieses sollten Sie vielleicht dem Gast mitteilen das es auch so sein kann.
Mit freundlichen Grüßen OliverBlöcker

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