Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,133 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr stylisches, gehobenes Hotel. Schade nur, dass so viele Gäste dem überhaupt nicht Rechnung tragen und sich nicht dementsprechend benehmen und kleiden können. Aber dafür kann das Hotel natürlich nichts.

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Bleiben Sie gesund und bis zum nächsten mal!

Herzliche Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Team
By Ralf Rotermund
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

SUPER und STYLISCH und dem Zeitgeist entsprechend

By Jan Arp
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Preis Leistungsverhältniss ist nicht ok. Hier wird überwiegend die Lage des Hotels vermarktet. Eine 5 Sterne Bewertung wäre nicht gerecht. 4 Sterne sind ausreichend.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße
Allin vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Reviewed: 4 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

An der Rezeption kein -herzlich Willkommen oder einen schönen Aufenthalt etc.- braucht man nicht, aber trotzdem schön. Nur missmutige Gesichter, auch ein lächeln wäre schön. Zimmerservice gibt glaube ich sein Bestes, aber offensichtlich total unterbesetzt.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Hotel
By Bärbel Schmahl
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Der allgemeine Eindruck ist sehr positiv.

Sehr geehrte Frau Schmahl,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Susanne
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

ein stylishes Haus in optimaler Lage

Moin liebe Susanne,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By S.H.
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Soweit, so gut!.......

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By warum
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Mir gefällt das Hotel seit Jahren. Ich fände beim Parkhaus gut, wenn es eine extra Hotelrate gäbe, da es so über mehrere Nächte doch sehr teuer wird. Oder alternativ einen Flughafen Shuttle.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Gerne geben wir Ihre Idee mit der Parkplatzsituation weiter.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße
Allin vom Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir waren jetzt zum 2ten Mal in Ihrem Haus zu Gast. Als erstes muss ich Sie sehr loben. Ein tolles Hotel in einer 1a Lage. Wir hatten ein Zimmer im 19ten Stock mit Blick in Richtung Elphi. Phantastisch!!!! Wer das einmal hatte, möchte in kein anderes Hotel. Nur ein paar Kleinigkeiten hab ich zu bemängeln/anzumerken. Wir haben am 2ten Tag keine frischen Handtücher bekommen. Das lag vielleicht daran, dass wir die alten nicht auf den Fußboden gelegt hatten (so kenne ich es von anderen Hotels). Allerdings wäre hier ein kleiner Hinweis (Zettel) Im Bad nett der einem dies erklärt. Ebenfalls wurde am 2ten Tag das Zimmer nicht gesaugt. Da meine Freundin lange blond Haare hat, waren diese gut auf dem Teppich zu erkennen. Da man hier Barfuss läuft war das nicht so schön. Auf den Fensterrahmen waren zudem Fingerabdrücke zu erkennen die nicht von uns waren. Hier hätte man mal kurz drüber wischen sollen. Das war es aber mit Meckern. Wir werden zu 100% wieder für 2 Tage Gast in Ihrem Hotel sein und den herrlichen Ausblick genießen.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Von außen hat das Hotel sehr edel ausgesehen, die Skyline Bar war super. Aber bei den Zimmern hörte es dann auf..... Schade

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