Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,133 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (19/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Unkompliziert , zuvorkommend , angenehm, entspannt & entspannend.

Moin lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Allin vom Empire Riverside
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Immer wieder sehr gerne

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und unser Hotel mit diesen positiven Worten beschreiben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße.

Allin vom Empire Riverside Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (18/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ich komme immer wieder gern in Empire Riverside

Moin lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Allin vom Empire Riverside Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/08/2022)
Date of experience: 08/2022

In Ordnung, also wieder zu buchen

Sehr geehrter Gast

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Allin zum Empire Riverside Team
By P.B.
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Absolut Empfehlenswert

No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (18/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Hotel ist in die Jahre gekommen und es ist nicht mehr viel getan worden

No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (18/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Super Hotel, wir haben den Aufenthalt sehr genossen.
Einziger Negativpunkt: Das offene WLAN legt den gesamten Webverkehr offen. Ich habe während meines Aufenthalts eine Facebook-Nachricht eines anderen Gasts (??) erhalten, der wusste, dass ich im Empire übernachte. Als ich das an der Reception gemeldet habe, wurde mir gesagt, dass ich wahrscheinlich über Facebook meinen Standort geteilt habe. Was definitiv nicht der Fall war.
Natürlich ist mit offenem WLAN immer Vorsicht geboten, ich würde jetzt mein E-Banking nicht darüber öffnen. Eigentlich erwarte ich aber von einem Hotel in dieser Preisklasse, dass auch online auf Sicherheit Wert gelegt wird.

By Irrgang Heide
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir waren schon zum zweiten mal in Ihrem Hotel, Es war wieder sehr gut-

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Zimmer war wunschgemäß kaum noch zu toppen.

Moin Moin,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Hotel
By Michaela
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Auch beim 2. Besuch tolles Hotel. Lediglich die Kaffeemaschine war defekt und an einem Tag wurde unser Zimmer weder gereinigt, kein Bett gemacht, keine frischen Handtücher. Auch die gewünschte Mehranzahl von Handtüchern wurde tagtäglich nicht eingehalten, obwohl wir sogar einen Hinweiszettel hingelegt hatten. Was mich persönlich sehr abstoßt sind die dreckig wirkenden Aufzugswände und -türen! Hier sollte man eine andere Möglichkeit suchen. Ich habe mich sehr unwohl gefühlt und es wirkte wirklich dreckig. Auch die massiven Spinnen am Aussenfenster (wir hatten das Zimmer 1806) wirkte sehr ungepflegt.

Moin Sehr geehrte Frau Anders,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.
Ihre erwähnten Punkte werden an die direkte Abteilung weitergegeben, damit wir uns optimieren können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Hotel
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