Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,420 reviews across 10 portals
:
By Thomas Jacobs
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolle Lage. Guter Ausblick.
Aber sonst geht so.

Sehr geehrter Herr Jacobs,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Allin vom Empire Riverside Team
By Klaus
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hotel ist sehr gut (Lage, Ausstattung). Problematisch ist das Frühstück am Wochenende (am Montag ging es). Es gab lange Schlangen und ich musste im Foyer frühstücken. Dafür sind die Tische nicht gemacht und die Atmosphäre ist im Foyer dafür nicht stimmig.

Moin Klaus,

die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns, dass sie eine gute Zeit in Hamburg hatten und danken Ihnen für die ehrlichen Worte.
Ihre Bewertung wird an die jeweilige Abteilung weitergeleitet.

Bleiben Sie gesund und bis bald!
Liebe Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Beim Check-in vom ersten Mitarbeiter ohne Kommentar stehen gelassen. Ein jüngerer Mitarbeiter der sich dann nach einer kurzen Wartezeit uns angenommen hat, hat die Situation durch seine nette und freundliche Art gerettet. Absolut freundliches Personal in der Bar. Beim Frühstück im Services etwas überfordert. Der Dame hinter der Theke im Frühstücksraum hätte man eventuell mal erklären müssen, dass wenn man über Gäste lästert , dies leise machen sollte. Grundsätzlich war der Aufenthalt aber sehr angenehm und auch die Mehrzahl des Personals sehr freundlich und zuvorkommend. Das Hotel ist absolut weiterzuempfehlen.

Sehr geehrter Herr Horstmeyer,

wir bedanken uns sehr für Ihre gute Bewertung und ehrlichen Worte! Ihre Bewertung wird an die jeweilige Abteilung weitergeleitet und wir freue uns, Sie das nächste mal im Empire Riverside Hotel begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gutes Hotel mit phänomenalem Blick aus den Hotelzimmern. Wegen dem Blick kommen wir immer wieder.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Super Hotel weiter so

Lieber Gast,

vielen Dank für Ihre lieben Zeilen. Wie schön zu lesen, dass Sie sich rundum bei uns wohl gefühlt haben. Wir sind voller Vorfreude auf das Wiedersehen und wünschen Ihnen bis dahin eine wunderschöne Zeit!

Herzliche Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolles Hotel, die Zimmer, Kategorie Upgrade mit toller Aussicht, ein Frühstück das keine Wünsche offen lässt, erstklassige Lage, einfach das perfekte Hotel für Hamburg

Moin lieber Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Allin vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Business
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (19/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Unkompliziert , zuvorkommend , angenehm, entspannt & entspannend.

Moin lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Allin vom Empire Riverside
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Immer wieder sehr gerne

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und unser Hotel mit diesen positiven Worten beschreiben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße.

Allin vom Empire Riverside Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (18/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ich komme immer wieder gern in Empire Riverside

Moin lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre wundervolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass wir Sie von uns begeistern konnten und hoffen, bald wieder Ihre Gastgeber zu sein!

Allin vom Empire Riverside Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (18/08/2022)
Date of experience: 08/2022

In Ordnung, also wieder zu buchen

Sehr geehrter Gast

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Allin zum Empire Riverside Team
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