Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,371 reviews across 10 portals
:
By S.H.
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Soweit, so gut!.......

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By warum
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Mir gefällt das Hotel seit Jahren. Ich fände beim Parkhaus gut, wenn es eine extra Hotelrate gäbe, da es so über mehrere Nächte doch sehr teuer wird. Oder alternativ einen Flughafen Shuttle.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.
Gerne geben wir Ihre Idee mit der Parkplatzsituation weiter.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße
Allin vom Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir waren jetzt zum 2ten Mal in Ihrem Haus zu Gast. Als erstes muss ich Sie sehr loben. Ein tolles Hotel in einer 1a Lage. Wir hatten ein Zimmer im 19ten Stock mit Blick in Richtung Elphi. Phantastisch!!!! Wer das einmal hatte, möchte in kein anderes Hotel. Nur ein paar Kleinigkeiten hab ich zu bemängeln/anzumerken. Wir haben am 2ten Tag keine frischen Handtücher bekommen. Das lag vielleicht daran, dass wir die alten nicht auf den Fußboden gelegt hatten (so kenne ich es von anderen Hotels). Allerdings wäre hier ein kleiner Hinweis (Zettel) Im Bad nett der einem dies erklärt. Ebenfalls wurde am 2ten Tag das Zimmer nicht gesaugt. Da meine Freundin lange blond Haare hat, waren diese gut auf dem Teppich zu erkennen. Da man hier Barfuss läuft war das nicht so schön. Auf den Fensterrahmen waren zudem Fingerabdrücke zu erkennen die nicht von uns waren. Hier hätte man mal kurz drüber wischen sollen. Das war es aber mit Meckern. Wir werden zu 100% wieder für 2 Tage Gast in Ihrem Hotel sein und den herrlichen Ausblick genießen.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Von außen hat das Hotel sehr edel ausgesehen, die Skyline Bar war super. Aber bei den Zimmern hörte es dann auf..... Schade

By Jörg Regenstein
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Frühstück umfassend. Leider waren bspw. die Spiegeleier ausgetrocknet. Die Sitzgelegenheiten in der Mitte des Raumes waren sehr beengt. Ständig musste man zur Seite rutschen, damit andere Gäste durchkommen. Frühstückszeit Tag 1/09:00 Uhr, Tag 2/07:30 Uhr besser, da weniger Gästefrequenz

By Michael Funke
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ingesamt Sauber, gepflegt und motivierte Mitarbeiter .. Fahrstuhltüren sind unschön anzusehen (fleckig, verätzt), das sollte sich ändern in einem Hotel der Preisklasse. Ladestationen für E-Autos sollten installiert werden in der Tiefgarage bzw. wenn vorhanden besser beschildern ?! Das Zimmer 1818 war super gelegen, toller Ausblick.. Im Waschbecken sollte der Überlauf erneuert werden (Rostig/dreckig) und die Ecken des Beckens besser gereinigt werden.. Alles in allem ein schöner Aufenthalt.

Moin Moin Frau Funke,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.
Ihre Bewertung wird an die jeweilige Abteilung weitergegeben, damit wir uns in Zukunft optimieren können.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Thomas
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ich habe mich sehr willkommen gefühlt.

No Public Name
Friends
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Super Hotel aber die Klimaanlage im Zimmer war ungenügend

No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gut. Vielleicht könnten auf den Zimmern noch Wasserkocher und löslicher Kaffee bereitstehen, für den schnellen Kaffee zwischendurch.

By Daniel Poppe
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (21/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Äußerst angenehm und elegant. Ein Aufenthalt bei ihnen, erfüllt genau was man sich erhofft. Einmal den Alltag vergessen und das Schöne genießen.
Wir hatten nur mit den Mitarbeitern an der Rezeption zu tun. Die waren kompetent und freundlich.

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