Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,371 reviews across 10 portals
:
By Dr. Janina Joiko
Couple
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Insgesamt gut, allerdings erwarte ich vom Service eines 4 Sterne Hotels, dass es Kopfkissen gibt, die dem Wunsch der Gäste entsprechen. Die Handtücher sollten mal ausgewechselt werden, sie sind verschlissen und fransig.

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Stimmiges Hauskonzept. Einziger Wermutstropfen die nicht Abstellräume Zuluft, wie und am Anreisetag ein Mitarbeiter sagte. Die uns auschecken Receptionistin sagte uns zu , man könne die Zuluft doch abstellen. Hier würde mich tatsächlich vor einer nächsten Buchung interessieren ob dies geht

By Kathrin Röder
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

sehr gut, vielen Dank.

By Laub
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das gesamte Personal war extrem zuvorkommend und sehr nett, aussergewöhnliich für ein grosses Hotel, es gab keinen einzigen Mitarbeiter, der nicht hilfreich und freundlich war Chapaeu - Das einzige Manko ist der sensible Schlüssel ich musste in 3 Tagen rund 8 mal vom Zimmer im 20. Stock wieder runter den Schlüssel laden.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Habe mich sehr wohl gefühlt und komme nächstes Jahr gerne wieder.

No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Very good and a splendid location.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (19/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Immer wieder eine Reise wert. Sehr gepflegtes Hotel. Super freundliches Personal. Vor allem "ehrlich" freundlich! Das hat uns besonders gefreut.
Wir werden auf jeden Fall wieder kommen.
Danke für den schönen Aufenthalt.

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/08/2022)
Date of experience: 08/2022

It was a great experience for my family and the breakfast is really great. My wife and I, we have enjoyed our experience in the bar at the 20th floor.

Dear guest,

thank you very much for the great feedback.

We are happy that we made you feel comfortable.

Hoping that we will be your hotel of choice in the future, we send you kind regards.

Your Empire Riverside Team
By Thomas Jacobs
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (19/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolle Lage. Guter Ausblick.
Aber sonst geht so.

Sehr geehrter Herr Jacobs,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Allin vom Empire Riverside Team
By Klaus
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (19/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hotel ist sehr gut (Lage, Ausstattung). Problematisch ist das Frühstück am Wochenende (am Montag ging es). Es gab lange Schlangen und ich musste im Foyer frühstücken. Dafür sind die Tische nicht gemacht und die Atmosphäre ist im Foyer dafür nicht stimmig.

Moin Klaus,

die Meinung unserer Gäste ist uns sehr wichtig. Wir freuen uns, dass sie eine gute Zeit in Hamburg hatten und danken Ihnen für die ehrlichen Worte.
Ihre Bewertung wird an die jeweilige Abteilung weitergeleitet.

Bleiben Sie gesund und bis bald!
Liebe Grüße von der Waterkant
Allin vom Empire Riverside Hotel
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