Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,613 reviews across 17 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (18/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Im 20. Stockwerk ein wunderschöner Blick über die Stadt und den Hafen und die freistehende Badewanne ist mega.

Wir freuen uns sehr über Ihr positives Feedback!
By M. Müller
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr freundliches Hotel mit sehr angenehmer Atmosphäre und sehr zuvorkommenden und freundlichen Mitarbeitern. Sehr schöner Frühstücksraum mit gutem Speisenangebot und reichlicher Auswahl.

Sehr geehrter Herr Müller,

es freut uns sehr, dass Sie mit der angenehmen Atmosphäre und dem Service in unserem Hotel zufrieden waren.

Besonders schön ist es zu hören, dass Ihnen unser Frühstücksraum gefallen hat und unsere Mitarbeiterinnen Ihre Erwartungen erfüllen konnten. Ihr Lob an Frau CHI und das Check-in-Team werden wir gerne weitergeben. Wir hoffen, Sie bald wieder willkommen heißen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
By Julian
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Überteuert, gute Lage, schlechte Zimmerreinigung

Sehr geehrter Julian,

vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir wissen Ihre Anmerkungen zu schätzen und werden diese nutzen, um unsere Servicequalität zu verbessern. Ihr Anliegen bezüglich der Zimmerreinigung nehmen wir sehr ernst und werden Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass solche Probleme zukünftig vermieden werden.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (17/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Die Etagen der Konferenzräume waren etwas zu dunkel

Herzlichen Dank für Ihre Bewertung!
Wir nehmen uns Ihre Kritik sehr zu Herzen und geben diese intern weiter.

Mit freundlichen Grüßen
Alina - Rezeption
By Ulf Arnhold
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (16/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Das perfekte Hotel in einer wunderbaren Lage mit einem mega Ausblick aus der "Skyline Bar 20up".

Sehr geehrter Herr Arnhold,

vielen Dank für Ihren Besuch. Wir freuen uns sehr, dass Ihnen unser Hotel und die Aussicht gefallen haben.

Wir hoffen, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen
Alina - Rezeption
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr gute Lage. Die eigene Tiefgarage ist super. Die Zimmer sind ausreichend groß und sauber. Die Bäder ebenso. Wir mögen die klare Linie ohne unnötigen Schnickschnack.

Vielen Dank für Ihr Feedback. Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt genossen haben. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste wohlfühlen, und wir schätzen Ihre freundlichen Worte über unser Personal. Ihr Kommentar motiviert uns, weiterhin unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Markus Herforth
Alone
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Klasse Hotel, der Ausblick ist atemberaubend☺️

Sehr geehrter Herr Herforth,

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, dass Ihnen der Ausblick gefallen hat und dass unser Team Ihnen einen angenehmen Aufenthalt ermöglicht hat.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (14/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Super toller Ausblick sehr freundlicher Check In.

Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es freut uns sehr, dass unser Check-In Ihren Erwartungen entsprochen hat.
Wir schätzen Ihre Rückmeldung und hoffen, Sie bald wieder willkommen zu heißen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
By Rauch Dieter
Couple
70-79 years
Reviewed: 11 months ago (12/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Einfach super. Wir kommen wieder.

No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (10/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr schönes Hotel, top Lage. Leider waren die Kissen durchgelegen und das Badezimmer sehr laut. Die Spülung bzw das Abwasser anderer Zimmer hat man aus dem Bad ins Zimmer gehört. Wir hätten gerne im Hotel gefrühstückt, aber das waren uns zu lange Wartezeiten.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Zunächst freut es uns sehr, dass Ihnen das Hotel und die fantastische Lage zugesagt haben.

Wir bedanken uns für den Hinweis bezüglich der Kissen, damit wir diese austauschen können.

Leider kann es gerade an den Wochenenden während der Stoßzeiten zu kleineren Wartezeiten für das Frühstück kommen. Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir würden uns sehr freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen eine schöne Weihnachtszeit.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
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