Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,131 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolle Lage, tolle Aussicht, toller Service. Komme gern wieder.

Sehr geehrter Herr Neuendorf,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Gruber Markus
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir kommen immer wieder gerne ins Hotel, wir lieben die Junior Suiten, wir schätzen den Ausblick, die Ruhe und die Lage.

Sehr geehrter Herr Gruber,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Reitler
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles super
Top Hotel

Sehr geehrter Herr Reitler,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Die Aufzüge haben einen schmuddeligen Eindruck gemacht. Der Service in der Roof Top Bar war schlecht, Tisch wurde erst nach Aufforderung abgeräumt, aber leider nicht abgewischt. Getränke die in der Karte standen waren nicht verfügbar. Preisniveau war dafür ambitioniert bis unangemessen.

Sehr geehrter Herr Gehrmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir haben Ihre Anliegen an die jeweiligen Abteilungen weitergeleitet. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht mit unserem rundum zufrieden waren.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Peter Günter Lampe
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (05/08/2022)
Date of experience: 08/2022

perfekter Service durch freundliche Mitarbeiter

Sehr geehrter Herr Lampe,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Karel
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (05/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Krásný moderní hotel s prekrasnym vyhledem na mesto i pristav (celoprosklena stena pokoje). Cim je pokoj vyse, tim lepsi vyhled. Hotelova garaz. Pratelsky personal, vyborne sluzby. 300m od Repperbahn, 20min. pesky k radnici., 3 min. k nastupisti k lodim na okruzni jizdy.

Dear Karel,

thank you very much for the great feedback.

We are happy that we made you feel comfortable.

Hoping that we will be your hotel of choice in the future, we send you kind regards.

Your Empire Riverside Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (05/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Check-In war sehr freundlich, nur die Wartezeit hätte kürzer resin können. Die erste Nacht im Skyroom 2018 war sehr schön. Die 2. Nacht im Riverside Zimmer 1102, war super. Ausstattung Zimmer: Die getrennten Matratzen mit Bettlacken bezogen (statt Spannbettlacken) sind nicht mehr zeitgemäß. Durchgehende Matratzen oder zumindest Schonmatratzen einem Spannbetttuch wären sehr empfehlenswert.

Sehr geehrter Herr Schmid,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Andrea Latendorf
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (05/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ideale Lage für Musicalbesuche, sehr modern (steril),
Habe leider einen Feueralarm erlebt, aufgrund der Größe/Höhe des Hotels war das sehr, sehr aufregend. Man weiß ja nie, ob es sich um einen Ernstfall handelt.
Das Personal war eher emotionslos..

Sehr geehrte Frau Latendorf,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Wolfgang Martschin
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hervorragender Service und bei allem herausragende Qualität. Ganz toller Gesamteindruck.

Sehr geehrter Herr Martschin,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Wolfgang Mackenroth
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (05/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Super Hotel, aber nicht unbedingt preiswert

Sehr geehrter Herr Mackenroth,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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