Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,410 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (08/08/2022)
Date of experience: 08/2022

great hotel, relaxing.

Dear Mr Tomasi,

thank you very much for the great feedback.

We are happy that we made you feel comfortable.

Hoping that we will be your hotel of choice in the future, we send you kind regards.

Your Empire Riverside Team
By Alexander Abt
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (08/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Hervorragend jeder Zeit wieder !!!

Sehr geehrter Herr Abt,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (08/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ärgerlich war, dass wir unzählige Male mit der Zimmerkarte Probleme hatten. Insbesondere beim Bezahlen an der Bar oder im Restaurant beim Buchen auf das Zimmer. Dies war sehr unangenehm und wir haben festgestellt, dass wir nicht die Einzigen waren. Die Karten haben meine Schwester und ich immer im Karton (nicht in der Nähe des Handys) aufbewahrt und trotzdem funktionierten sie oft nicht.

Sehr geehrte Frau Wyder,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Monika
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Ein Hotel zum Wohlfühlen in Toplage.
Der Blick vom Zimmer führt dazu gar nicht aus dem Bett aufstehen zu wollen.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (07/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Das Hotel ist toll. Die Lage super. Das Davids mit dem Sushi und den anderen Speisen ganz ausgezeichnet. Auch die Cocktails waren sehr gut. Die Bar im 20. Stock hat eine beeindruckende Sicht auf die Stadt. Allerdings hat uns da der Service nicht so gut gefallen. Teilweise nicht einer Bar im 4Sterne-Hotel entsprechend gekleidet und teilweise schmutzige Finger(Nägel). Der Zimmerservice hat leider immer die Handtücher für die Aufbettung vergessen, sodass wir jeden Tag an der Rezeption nachfordern mussten. Diese hat dann aber umgehend reagiert. Wir würden aber bei einem nächsten Besuch in Hamburg gern wieder bei Ihnen einchecken. Liebe Grüße nach Hamburg

Sehr geehrte Frau Fuchs,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (07/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Einfach nur toll. Sehr sehr freundliches Personal. Tolle Lage und nur eine Frage der Zeit, bis wir wiederkommen

Sehr geehrter Herr Ernst,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (07/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Cccccccvcvvvvvvvvvvvvv

No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr schönes Hotel mit top zentraler Lage. Verbesserung: schöne stylische Bänke vor und evtl neben dem Hotel.

Sehr geehrter Herr Bourquin,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (07/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Modernes Hotel, schmutzige Gegend, gute Lage am Hafen. Frühstück zu teuer, daher nicht wahrgenommen. Metall-Flächen der Aufzüge ungepflegt (Hygiene, Covid 19).
"Gratis" Wasserflasche in der hintersten Schrankecke "versteckt"...
Mindest-Übernachtungszahl 2 Nächte unangemessen

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es tut uns Leid, dass Sie mit dem Service im Haus nicht rundum zufrieden waren. Wir haben Ihr Feedback an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Sandra
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (07/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolles Ambiente. Ein paar Worte zum Baulärm im Vorfeld wären nett gewesen.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Es tut uns sehr Leid für die Unannehmlichkeiten bezüglich des Baulärms. Wir haben dies bereits weitergeleitet an die zuständige Abteilung.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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