Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,410 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Im Frühstücksraum war es viel zu kalt (Klimaanlage!)!! Außerdem ist es dort viel zu dunkel und man sitzt zu dicht zusammen!!

Sehr geehrter Herr Morsch,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Pichmann
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (06/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wunderschönes Hotel ist bester Lage mit einem atemberaubenden Blick über die Elbe, den Hafen und die Stadt.
Bei einem Alarm der Brandmeldeanlage am Mittwoch hat das Personal jedoch völlig versagt. Die Zimmerdamen auf der Etage wussten nicht was zu tun ist und das Personal in den unteren Etagen ignorierte die Aufforderung zur Räumung des Objektes und tat, als wenn nichts wäre.
Beim nächsten Hamburg Urlaub nehmen wir lieber ein anderes Hotel.

Sehr geehrter Herr Pichmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Es tut uns Leid, dass Ihnen nicht direkt weitergeholfen werden konnte. Der Brandmeldealarm ist bei uns immer gezielt in den umliegenden Etagen, es geht jedoch kein Alarm durch das ganze Hotel.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr ruhige Zimmer, man hört nichts vom Nachbarn, klares Design, Gerne immer wieder

Sehr geehrte Frau Weitbrecht,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Peter Rauch
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Sehr gut. Nur die Bar im 20. Stock entspricht nicht dem Niveau des Hotels. Ein Mai Tai besteht nicht zu 60 Prozent aus Eis, schwache Kür.

Sehr geehrter Herr Rauch,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Barbesuch.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal auf uns zu, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By M. Förster
Friends
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Modernes, gutes Hotel in bester Lage.

Sehr geehrter Herr Förster,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Tolle Lage, tolle Aussicht, toller Service. Komme gern wieder.

Sehr geehrter Herr Neuendorf,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Gruber Markus
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (06/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Wir kommen immer wieder gerne ins Hotel, wir lieben die Junior Suiten, wir schätzen den Ausblick, die Ruhe und die Lage.

Sehr geehrter Herr Gruber,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Reitler
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (06/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Alles super
Top Hotel

Sehr geehrter Herr Reitler,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (05/08/2022)
Date of experience: 08/2022

Die Aufzüge haben einen schmuddeligen Eindruck gemacht. Der Service in der Roof Top Bar war schlecht, Tisch wurde erst nach Aufforderung abgeräumt, aber leider nicht abgewischt. Getränke die in der Karte standen waren nicht verfügbar. Preisniveau war dafür ambitioniert bis unangemessen.

Sehr geehrter Herr Gehrmann,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir haben Ihre Anliegen an die jeweiligen Abteilungen weitergeleitet. Es tut uns sehr leid, dass Sie nicht mit unserem rundum zufrieden waren.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Peter Günter Lampe
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (05/08/2022)
Date of experience: 08/2022

perfekter Service durch freundliche Mitarbeiter

Sehr geehrter Herr Lampe,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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