Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,131 reviews across 11 portals
:
By Hanns Strecker
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Leider konnte die Rezeption keine Theaterkarten für uns besorgen . Ansonsten : bemüht , aber noch ausbaufähig ! Restaurant war Küchenmässig eher mau ( Steak wurde roh serviert ) musste zurückgegeben werden meine Frau musste somit alleine essen - danach ich alleine Na ja ! ! In der schadensbegrenzung waren alle etwas hilflos !!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Super Lage, Service insgesamt ok, Frühstück gut, aber deutlich überteuert

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Barbara
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Die Zimmer sind sehr sauber. Wir hatten ein Zimmer im 8ten Stock. Der Ausblick war super, das einzige was gestört hat war, dass man die Fenster nicht einmal einen Spalt öffnen konnte, es gab lediglich ein kleines Fenster mit einem gesicherten Lochblech für frische Luft. Was uns besonders gefallen hat, es gab in dem Zimmer ein Sitzbank mit Tisch und Aussicht auf den Hafen. Beim Check out bis 11.00 Uhr gab es lange Schlangen vor jedem Schalter, so dass wir da einige Zeit warten mussten. Das komplette Personal war super nett und hilfsbereit. Das Preis - Leistungsverhältnis fanden wir persönlich sehr hoch - Frühstück 26,00 Euro/Person ist schon viel Geld und die Parkgarage ist eine öffentliche Garage mit Parkkarte. Der Zugang aus der Garage zum Hotel ist per Treppe und Aufzug möglich.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Perfect lacation and wery Nice hotel with friendly staff and wery good costumer service!

Dear guest,

We are pleased that you enjoyed your stay with us at the Empire Riverside Hotel.

Hoping to be your host again soon, we send you the best regards from Hamburg.

Your Empire Riverside team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir haben den Aufenthalt sehr genossen. Der Ausblick auf das bunte Treiben an den Landungsbrücken und das Panorama der Stadt ist atemberaubend. Ein Besuch in der Skyline Bar war das Highlight des ersten Abends, insbesondere die Freundlichkeit des Personals ist uns sehr positiv aufgefallen.

Lieber Gast,

vielen herzlichen Dank für dieses tolle Feedback und die damit verbundene Zeit, die Sie sich genommen haben.
Es ist unser größtes Anliegen unseren Gästen den höchstmöglichen Service und Komfort zu bieten und wir sind sehr glücklich darüber, dass Sie sich rundum wohl gefühlt haben und unser Hotel mit diesen positiven Worten beschreiben.

Wir freuen uns schon heute, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen und senden Ihnen herzliche Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Lifte könnten wesentlich ordentlicher sein. liegt wahrscheinlich an den vielen 20up Gästen

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (29/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr gute Lage, sehr angenehmes, freundliches Personal

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (29/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das es ein schönes und gepflegtes Hotel ist,leider konnte man von der Badewanne nicht den Hafen sehen wie es beschrieben war .

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Wenger
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (29/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Freundliches Personal Wahren sehr zufrieden.Kommen wieder.

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Claudia Wiewicke
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (29/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir waren jetzt das 2. mal hier und sind begeistert.
Das einzige was ich bemängeln möchte, sind die Spinnweben hinter dem Vorhang, jeweils in den Ecken und das oberste Schrankfach hatte schon ewig keinen Staubwedel mehr gesehen.
Aber ansonsten haben wir uns super wohl gefühlt und kommen gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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