Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,613 reviews across 17 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Super Hotel in einer tollen Lage

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
By Anja
Family
30-39 years
Reviewed: 11 months ago (08/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Es ist eigentlich ein super hotel
Aber dieses Mal fühlten wir uns nicht wohl.
Selbst nach Nachfrage zwecks der Sauberkeit schauten sie uns nur an und sagten nur werden wir weiter geben.
Es passierte aber nichts.leider.

Sehr geehrte Frau Niesler,

vielen Dank für Ihre ehrliche und ausführliche Bewertung.

Wir bedauern es sehr, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt nicht zufrieden waren.
Seien Sie sich sicher, dass die vorgefundene Zimmersituation nicht unserem Standard entspricht und umgehend mit der Housekeeping Abteilung besprochen wird.

Aufgrund der Statik des Hotels haben einige Zimmer Fenster, welche erst ab Kniehöhe beginnen. Dies ist entsprechend auf der Webseite ausgewiesen.
Gerne hinterlegen wir in Ihrer Kartei, dass Sie Zimmer mit bodentiefen Panoramaverglasungen bevorzugen. Wir entschuldigen uns für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten.

Wir bedanken uns nochmals herzlich für Ihr Feedback und nehmen uns Ihre Kritik zu Herzen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Thomas Löw
Business
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (06/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Top vor allem in Verbindung mit d er Skybar

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 11 months ago (05/12/2024)
Date of experience: 12/2024

War ein gutes Hotel.

Wir bedanken uns herzlich für Ihre positive Bewertung!
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (04/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr Schönes Hotel Hervorragende Lage!

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Wenn wir in Hamburg sind, steigen wir sehr gerne im Empire Riverside Hotel ab. Dieses Mal ist uns aufgefallen, dass es im Zimmer sehr staubig war (Bettkonsolen, Bettumrandung). Außerdem besteht bei den stark verfleckten Polstern der Sitzbank in Zimmer 602 dringend Handlungsbedarf.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback.
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und immer gerne wiederkehren.

Wir bedanken uns für den Hinweis bezüglich der Zimmer, insbesondere der Sitzbank. Wir geben diese Reklamation umgehend an unser Housekeeping weiter.

Wir hoffen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen und wünschen Ihnen alles Gute!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (03/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Sehr dunkel die Inneneinrichtung

Sehr geehrte Frau Sakschewski,

vielen Dank für Ihre Bewertung.

Wir bedanken uns herzlich für das nette Kompliment über unsere Frühstücksdame und geben dies auch gerne entsprechend weiter.

Wir hoffen, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 11 months ago (02/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Absolut spitze! Sehr gerne wieder.

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 11 months ago (01/12/2024)
Date of experience: 12/2024

Alles perfekt, wie immer.

Sehr geehrter Herr Schmidt,

wir bedanken uns herzlich für die tolle Bewertung und freuen uns, Sie auch in Zukunft bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
By Brigitte
Alone
60-69 years
Reviewed: 11 months ago (30/11/2024)
Date of experience: 11/2024

Ein super Hotel, Zimmerausblick gigantisch, Frühstück super, das Personal freundlich, nett und sehr hilfsbereit. Komme wieder gerne.

Sehr geehrte Frau Raab,

wir bedanken uns herzlich für Ihre tolle Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns rundum wohl fühlen.

Wir wünschen Ihnen alles Gute und freuen uns, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
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