Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 23,986 reviews across 11 portals
:
By Andre Hain
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (24/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Mein Neffe war am ersten Tag etwas enttäuscht, dass es keine Pancakes gab. Mit der Fleischbällchen am zweiten Tag war dann wieder alles okay ,;-)

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Alone
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Super beliggenhed flotte værelse, prøv Waterkant

Dear guest,

thank you very much for the great feedback.

We are happy that we made you feel comfortable.

Hoping that we will be your hotel of choice in the future, we send you kind regards.

Your Empire Riverside Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Alles wunderbar!
Das Frühstück war mir allerdings zu teuer.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (24/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Tolles, modernes Hotel mit super Lage

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (24/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Die Freundlichkeit der Mitarbeiter und die Qualität des Frühstücks ist herausragend!

Die Kritik habe ich oben bereits erläutert.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern. Das Problem mit den Klimaanlagen in den Riverview Zimmern war bekannt, weshalb wir dieses Jahr eine neue Anlage einbauen lassen haben. Diese funktioniert zuverlässiger wie die Alte. Sie können sich gerne bei Ihrem nächsten Besuch davon überzeugen lassen.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Hervorragendes Hotel mit toller Aussicht auf Hamburg.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben. Gerne richten wir Ihr Lob direkt und persönlich an die Kollegin weiter.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Schönes modernes Hotel. Leider sind die Bereiche um die Aufzüge und Rezeption zu dunkel für Sehbehinderte.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Mirco Schreiber
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (23/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Hotel zeichnet sich fast nur durch den traumhaften Blick aus, SPA und Fitnessstudio war ok,

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern. Wir haben Ihr Feedback bezüglich der Sauberkeit an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Andrea Pusch
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (23/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Grundsätzlich war es wieder wunderschön bei Ihnen. Allerdings waren die Nächte furchtbar, da die Klimaanlage nur 3 Grad weniger gekühlt hat. Wir hatten nachts nie unter 26 grad im Zimmer. Das wäre tatsächlich ein k.o. Kriterium für unseren nächsten Hamburg Besuch.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Gerne können wir schauen ob wir ein kühleres Zimmer zur Verfügung haben oder die Haustechnik sich die Klimaanlage nochmal anschauen kann.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Eibl
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (23/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Gut - bin sehr häufig Gast

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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