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Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,131 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Super Lage und schöne Zimmer. Schade das unser Zimmer nicht so richtig sauber war. Fett Flecke von innen an den Fenstern, dicke Staubschicht auf den Handtuch Halter im Bad, Kalkflecken um die Wanne herum. Kaffeebecher war nach Benutzung zwar weg, aber leider wurde kein neuer bereitgestellt. Das ist alles nicht dramatisch trübt aber den sonst sehr positiven Eindruck ein wenig.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.
Es tut uns sehr leid, dass de Sauberkeit nicht komplett vorhanden war. Bitte sprechen Sie uns vor Ort an, damit wir die Möglichkeit haben den Mangel zu beheben.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Allgemein sehr zufrieden außer das am letzten Tag das Zimmer nicht gereinigt wurde und ich um 2 morgens in der Rezeption anrufen musste wenigstens neue Handtücher zu bekommen was sehr schnell erledigt wurde.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By A. aus W.
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das Haus ist modern, sauber und befindet sich in bester Lage. Eine perfekte Unterkunft für einen Städteurlaub in Hamburg.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Gerda Katharina
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Die Lage des Hotels ist wirklich gut. Das Foyer ist zu dunkel und trist. In diesem Bereich zu arbeiten, kann nicht zufrieden stellend sein. Desweiteren fühlt man sich durch diese Düsternis nicht wirklich willkommen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.
Bitte sprechen Sie uns beim nächsten Aufenthalt direkt an, dann können wir direkt nach einer Lösung wir sie schauen.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Petra
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Super Hotel fast nichts auszusetzen
Allerdings war es im Zimmer sehr warm und man konnte die Klimaanlage nicht runter drehen

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Kein Ort zum wohlfühlen. Eher was für Touristen die auf die Umgebung stehen.

By Andreas
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

die Klimaanlage hatte ihre Schwierigkeiten, das erste Zimmer getauscht beim zweiten Zimmer wurde über Nacht die Temperatur von 22,5 Grad wie von Geisterhand auf 24 Grad angehoben

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Rainer Weninger
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir kennen das Hotel seit Jahren und waren immer sehr zufrieden.
Leider hat der Service bei der Rezeption stark nachgelassen.
Reservierung telefonisch immer top
(da konnten alle meine Daten sofort
gefunden werden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.
Gerne geben wir Ihre angesprochen Themen an die jeweilige Abteilung weiter, damit wir dort unseren Service verstärken können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das einzige was mir gefehlt hat, war die Kaffeemaschine für den ersten Kaffee am Morgen. Das war ein bisschen schade

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Unsere Eckzimmer und Suiten sind mit einer Kaffeemaschine ausgestattet. Auf Anfrage stellen wir auch in den anderen Kategorien Kaffeemaschinen bereit, sprechen Sie uns gerne beim nächsten Mal vor Ort an.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr angenehme Atmosphäre, die Lage und der Ausblick sind hervorragend!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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