Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,364 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (31/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Unser Aufenthalt hat uns sehr gut gefallen. Der Service an der Rezeption, im Restaurant, Checkin und Checkout, Lage, Zimmer, Aussicht, Sauberkeit waren perfekt. Einzig der Föhn auf dem Zimmer und der Service in der Bar im Erdgeschoss haben uns nicht gefallen. Wir wurden leider 25 Minuten nicht beachtet und nicht bedient, so dass wir auf unser Begrüßungsgetränk dann ach entsprechendem Hinweis an Day Personal verzichtet haben.

Lieber Gast,

herzlichen Dank für Ihr super Feedback. Es ist sehr schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns sehr genossen haben und alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist.

Wir alle würden uns freuen, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürften und senden unsere besten Grüße von der Hamburger Elbe.

Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (31/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr nettes Hotel, jedoch einige Kleinigkeiten summieren sich. Frühstück für 28 Euro viel zu teuer

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (31/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Bei einem erneuten Besuch in Hamburg würden wir Ihr Hotel wieder buchen

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (31/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Mein Lieblingshotel in Hamburg

Sehr geehrter Gast,

über Ihre Komplimente haben wir uns sehr gefreut und danken Ihnen herzlich für Ihre Bewertung. Wie schön, dass Sie sich bei uns wohl fühlen und gerne bei uns übernachten. In voller Vorfreude auf ein Wiedersehen senden wir Ihnen viele Grüße.

Ihr Empire Riverside Team
By Ralf Bohlmann
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (31/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Hotel hat seinen eigenen Stil. Kühl und minimalistisch. Lage und Aussicht kann nicht besser sein.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Zimmer mit schöner Aussicht auf Elphi! War schon 12.30 bezugsfertig ohne Aufpreis:-) Leider im Waschbecken und neben WC nicht sauber. Zimmerservice mit Zettel daraufhingewiesen u an Rezeption angegeben, keine Verbesserung. Lediglich Müll von Vorgängern aus Schrank wurde entfernt. 20up-Bar toll, bester Tisch:-) Sushi sehr gut. Wollten Hälfte vegetarisch wg Tochter, aber es war nur 1/3 vegetarisch, 2/3 mit Fisch. Rezeption sehr freundlich! Als kleine Wiedergutmachung wurde das große Wasser aus Minibar nicht berechnet. Frühstück sehr vielfältig, aber Raum sehr zugig.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (31/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Die Sauberkeit im Zimmer war nicht in Ordnung; Schimmel in der Dusche, staubige obere Kleiderablage

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Jan Conrad Sauer
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (31/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr freundliches Personal. Zuvorkommend und hilfsbereit.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

modernes Konzept, sehr sauber und gepflegt, tolle Lage, zum Frühstück kein geräucherter Lachs, kein Milchkaffee möglich, statt kalter Milch wurde heiße Milch serviert

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (30/07/2022)
Date of experience: 07/2022

sehr modernes Konzept, sehr sauber, super Lage, zum Frühstück kein geräucherter Lachs, kein Milchkaffee möglich, heiße Milch statt kalter Milch serviert

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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