Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 23,986 reviews across 11 portals
:
By Dirk Winklareth
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (17/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wie bisher immer hatten wir einen sehr guten Eindruck und kommen bestimmt wieder.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Tina
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Alles super !
Wir kommen wieder !!!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr freundliches Personal, lockere Atmosphäre, sauber und tolle Lage

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Alles war perfekt!!!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Tolles Hotel mit sehr gutem Frühstücksangebot. Hervorragender Service

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr Service orientiert. Beste Sicht in HH. Einzelne Matratzen im Doppelbett nicht gut!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (16/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr gut! Wir kommen gerne nochmal wieder!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Alles sehr gut im Hause

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das ist unser absolutes Lieblingshotel. Wir gehen in Hamburg immer ins Empire Riverside. Der Empfang war perfekt. Sehr freundliche Dame, super Zimmer mit grandiosem Ausblick und Tischreservierung für die Bar.
Leider wurde der Einsruck dann eingetrübt. Fremdes Abschmickpad im Bett, langes Haar beim Frühstück in der Lachsrolle und schmutziger Teller beim Buffet. Wir haben dies beim Auschecken mitgeteilt. Vielleicht nur ein Zufall.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Hermann Konze
Alone
80+ years
Reviewed: 4 years ago (15/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Die Atmosphäre im Haus hat sich nach und nach in den letzten 3 bis 4 Jahren negativ entwickelt. Beispiel: Beim Besuch im Februar wurde eine Vorauszahlung für anfallende Kosten z.B. im Zimmer mit Nachdruck verlangt. Man hat es dem Personal in der Rezeption angemerkt, dass Ihnen das peinlich war. Selbst von langjährigen Gästen wurde diese Vorauszahlung verlangt. Da ist man sich vorgekommen wie in einer Absteige oder in einem Hotel am Flughafen. Jetzt im Juli ist mir das nicht wieder passiert. Gelernt durch Gäste Beschwerden?? Sauberkeit der Aufzüge: seit Jahren wird der Eindruck vermittelt, dass die Gäste eh keinen Sinn haben für Reinlichkeit. Die Aufzugwände präsentieren sich durch eine abstoßende, ungepflegte Erscheinung.
Es heißt zwar im Hause, dass dieser Anblick weiterhin ertragen werden muss, weil es keine Möglichkeit gibt, die Wände herzurichten. Spricht man mit Fachleuten darüber, bekommt man ganz andere Antworten. Die Stimmung beim Personal ist dagegen besser geworden. Eine begrüßenswerte Entwicklung.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
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