Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,131 reviews across 11 portals
:
By Didi
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (22/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Tolle zentrale Lage super Ausblick. Leider konnte ich die Klimaanlage nicht abstellen!! Das Geräusch war dann doch störend.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Michael Fell
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Kritik, auch schon beim Checkout kundgetan:
Sauberkeit Toilette ließ sehr zu wünschen übrig
Handtuchwechsel ohne Rückfrage beim Gast, der Gast soll aus Umweltaspekten die Vorhänge zuziehen ( Klima / Energieverbrauch) , aber dann werden jeden Tag alle Handtücher entsorgt
Zustand der Handtücher ( ausgefranst, tw. kein Haken dran
Sind Kleinigkeiten, die unsere Wahl für das nächste Mal definitiv nicht beeinflussen werden, zumal die Kollegin an der Rezeption das Ganze mit der entsprechenden Aufmerksamkeit aufgenommen hat. Mit freundlichen Grüßen Michael Fell

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern. Gerne haben wir Ihr Feedback an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Volker Zimmermann
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir kommen jedes Jahr, oftmals mehrfach zum Empire-Riverside. Für uns bedeutet es immer, uns die Erholung zu gönnen, die wir uns verdient haben; diesen Wunsch erfüllt uns das Hotel und seine Mitarbeiter immer wieder aufs Neue.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Gegenüber vorheriger Besuche (vor Corona) hat der Service und die Sauberkeit doch nachgelassen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern. Es tut uns leid, dass Ihr gebuchtes Paket nicht auf dem Zimmer bereit stand und geben dies an die entsprechende Abteilung weiter.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Schuetz
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (22/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Es wäre sehr schön, wenn man auch beim Check-out oder an der Hotelrezeption das Parken direkt mit bezahlen kann. Ich meine, dass dieses früher auch möglich war!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Martina Engberding
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Perfekter Aufenthalt. Ein Ort zum wohlfühlen und sich verwöhnen lassen

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (21/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Neben der tollen Lage und dem Ausblick des Riverside über den Hafen lieben wir die Zentrale Lage, kurze Wege in die Ruhe, kurze Wege in den Trubel. Die gediegene Atmosphäre im Davids oder die die tolle Skyline Bar "20up". Wir finden das Rundum gelungen.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (21/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das Hotel liegt in toller Lage. Wir waren sehr zufrieden mit unserem Aufenthalt. Schade ist, das man erst um Punkt 15 Uhr ins Zimmer gekommen ist.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Habe ich oben schon geschrieben.
Zuviele Mängel im Zimmer.
Einfach eklig Blut auf den Laken zu finden.
Fotos wurden von mir an der Rezeption gezeigt.
Aber wie gesagt ich wurde entschädigt.
Ist halt enttäuschend.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Gerne nehmen wir Ihre Aussage zum Anlass uns stetig zu verbessern, entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und bedanken uns für Ihr Feedback. Wir bedanken uns, dass Sie uns die Möglichkeit gegeben haben uns von einer besseren Seite zu zeigen und entschuldigen nochmal vielmals die Unannehmlichkeiten.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (21/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr gut gelegenes Hotel in Hamburg mit super Aussicht auf die Elbe und Haven

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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