Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
89%

"Very satisfied"

Based on 24,321 reviews across 17 portals
:
By Annette Lauterbach
Business
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Großes Erlebnis, was sehr schade ist, es gab auf der 3.Etage keine Toiletten und man mußte ein Stockwerk nach unten, dann sind die Gänge so dunkel, dass es dauert bis man die Toiletten findet!!!

Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung!
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (20/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Shampoo war leer, dass war sehr schade.

Sehr geehrter Herr Zinke,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen.
Es freut uns zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir bedauern die Unannehmlichkeiten, die durch das Fehlen von Shampoo in Ihrem Zimmer entstanden sind. Wir bemühen uns, unseren Gästen die besten Annehmlichkeiten zu bieten und entschuldigen uns, wenn dies während Ihres Aufenthaltes nicht der Fall war.

Ihr Feedback ist wichtig für uns, denn es hilft uns, unseren Service zu verbessern. Wir hoffen, dass wir Sie in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
No Public Name
Family
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (19/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ein wunderschönes Hotel mit nettem Personal und atemberaubenden Ausblick.

Sehr geehrte Frau Krauße,

herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback.
Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 9 months ago (17/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Das Hotel liegt optimal für Hamburg Besucher. Die Zimmer sind sehr gut ausgestattet, der Zimmerservice ist hervorragend, zusammenfassend toll. Kann man nur weiter empfehlen.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (16/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Alles prima und toll

Herzlichen Dank für die tolle Bewertung!
By Sabrina
Alone
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (15/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Ich habe mich sehr wohl gefühlt. Die Lage vom Hotel ist mehr wie perfekt wenn man den Hafen liebt . Die Aussicht von der 12. Etage ein Traum (nächste mal möchte ich noch was höher )

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für die tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass Sie sich bei uns wohl gefühlt haben.

Gerne haben wir in Ihrer Gastkartei hinterlegt, dass Sie ein Zimmer in den oberen Etagen wünschen, damit Sie eine noch schönere Aussicht genießen können.

Wir freuen uns auf Ihren nächsten Besuch!

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption

No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (14/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir haben uns sehr wohlgefühlt.

Wir bedanken uns herzlich für die tolle Bewertung und würden uns sehr freuen, Sie bald erneut bei uns begrüßen zu dürfen!
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 9 months ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Wir haben unseren Hochzeitstag dort verbracht und haben uns sehr über die schöne Dekoration und den gekühlten Sekt gefreut. Das Essen im Restaurant war sehr gut, mir war es allerdings zu dunkel.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich entschieden haben, Ihren Jahrestag bei uns zu feiern.
Es freut uns zu hören, dass Sie die schöne Dekoration und den gekühlten Champagner genossen haben.

Wir hoffen, Sie bei weiteren besonderen Anlässen wieder begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Alina - Rezeption
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 9 months ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Top Hotel 👍🏻
Super Ausblick!

Sehr geehrter Herr Frank,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu hinterlassen.

Zunächst freut es uns sehr, dass Sie den fantastischen Ausblick aus unserem Hotel genießen konnten.

Es tut uns leid zu hören, dass Ihr Besuch in unserer Rooftop-Bar nicht Ihren Erwartungen entsprach. Es ist für uns sehr wichtig, dass alle unsere Gäste sich willkommen und geschätzt fühlen.

Ihre Anmerkungen bezüglich der Tischreservierung nehmen wir zur Kenntnis. Wir versuchen stets, einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten und es ist bedauerlich, dass dies in Ihrem Fall nicht gelungen ist.

Wir bedauern ebenso die Unannehmlichkeiten bezüglich der Behandlung durch das Personal. Unsere Philosophie ist es, jeden Gast mit dem höchsten Maß an Freundlichkeit und Professionalität zu bedienen.

Wir hoffen, dass Sie uns trotz dieser Erfahrung eine weitere Chance geben, Ihnen einen angenehmen Aufenthalt zu bieten.
Herzliche Grüße von der Waterkant
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 9 months ago (13/10/2024)
Date of experience: 10/2024

Immer wieder toll hier zu sein.

Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung!
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