Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,364 reviews across 10 portals
:
By Henrik Skøtt
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (28/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Et dejligt hotel, god beliggenhed ved Landungsbrücke og Reeperbahn. Fint værelse til en god pris. Meget venligt og imødekommende personale over hele linjen.

Dear guest,

thank you very much for the great feedback.

We are happy that we made you feel comfortable.

Hoping that we will be your hotel of choice in the future, we send you kind regards.

Your Empire Riverside Team
By K. Hoernicke
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr gutes Hotel mit einem grandiosen Ausblick auf die Stadt bzw. insbesondere den Hafen. Höhere Zimmerkosten bei Eckzimmer Richtung Hafen sind sehr gut investiertes Geld. Wir schwärmen immer noch vom unvergeßlichen Ausblick!!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Alles gut nur bitte darauf achten das der Zimmersafe offen ist.bei den letzten zwei besuchen musste ich den erst vom Techniker öffnen lassen weil der vorherige Gast den verschlossen hatte das könnte man schon vorab checken.ansonsten alles ok nur die Preise sind mittlerweile schon etwas übertrieben .MfG Reinhard loth

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Schön zentral gelegenes hotel.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Reinhard
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

In keinem anderen Hotel auf unserer 14tägigen Rundreise wurden wir so freundlich behandelt, wie im Riverside. Die Zimmer waren gross und sehr sauber. Beim Frühstück gab es eine grosse Auswahl, der Preis völlig gerechtfertigt. Es gibt absolut nichts, was uns im Riverside nicht gefallen hätte.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das Hotel punktet mit seiner Lage, Die Eckzimmer haben eine ausgezeichnete Aussicht auf Hafen und Fluss. Der Service passt nicht zu den Zimmerpreisen. Für normale Kurzbesuche in Hamburg eher nicht geeignet.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern. Sprechen Sie uns gerne bei Ihrem nächsten Aufenthalt direkt an der Rezeption an, damit wir nach einer Lösung schauen können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Abgewohnt und nicht besonders sauber

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.
Wir haben Ihren angesprochenen Punkt bezüglich der Sauberkeit an unserer Hausdame weitergeleitet. Es tut uns sehr leid, dass die Sauberkeit nach Meldung an der Rezeption nicht behoben wurde.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Business
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Es war ein sehr schönes Wochenende

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Frey Kurt
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr freundliches Personal.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (27/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das Hotel hat eine topp Lage und fasziniert durch die wundervolle Aussicht, wir hatten sogar ein Eckzimmer, das war absolut erstklassig. Einziger leicht negativer Punkt war der Barbesuch am späten Samstagabend, es war sehr voll, aber im Prinzip war auch ausreichend Personal da, wir hatten nach einer bereits längeren Wartezeit einen Kellner angesprochen, der aber für unseren Tisch nicht zuständig war, uns aber den entsprechenden Kollegen schicken wollte. Nach weiteren 15 Minuten passierte nichts und wir sind dann halt gegangen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.
Für unsere Hotelgäste haben wir immer ein Kontingent um 18:00 Uhr und 20:00 Uh, wo wir Tisch reservieren können. Sprechen Sie uns gerne direkt vor Ort an der Rezeption an.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?