Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,364 reviews across 10 portals
:
By Andreas
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

die Klimaanlage hatte ihre Schwierigkeiten, das erste Zimmer getauscht beim zweiten Zimmer wurde über Nacht die Temperatur von 22,5 Grad wie von Geisterhand auf 24 Grad angehoben

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Rainer Weninger
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir kennen das Hotel seit Jahren und waren immer sehr zufrieden.
Leider hat der Service bei der Rezeption stark nachgelassen.
Reservierung telefonisch immer top
(da konnten alle meine Daten sofort
gefunden werden.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.
Gerne geben wir Ihre angesprochen Themen an die jeweilige Abteilung weiter, damit wir dort unseren Service verstärken können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das einzige was mir gefehlt hat, war die Kaffeemaschine für den ersten Kaffee am Morgen. Das war ein bisschen schade

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Unsere Eckzimmer und Suiten sind mit einer Kaffeemaschine ausgestattet. Auf Anfrage stellen wir auch in den anderen Kategorien Kaffeemaschinen bereit, sprechen Sie uns gerne beim nächsten Mal vor Ort an.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr angenehme Atmosphäre, die Lage und der Ausblick sind hervorragend!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By David Bolz
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wie immer alles gut. Wir kommen wieder

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr gut geführtes Hotel!
Petsonal sehr freundlich und höflich!
Würde das Hotel gerne erneut besuchen und auch weiterempfehlen.
Minus: Towerbar zu voll und Hotelgäste sollten vorrangig eingelassen werden!!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Rauch, Peter
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Es war sehr schön. Einzig die Bar im 20. Stock. Wohlfühlen kann man sich da nicht. Die Cocktails waren leider nicht nach meinem Geschmack. Ein Mai Tai zu 70 Prozent aus Eis , das ist nicht im Sinne des Erfinders. Die Barkeeper sollen mal im Erdgeschoss gehen und es sich zeigen lassen. Das war aber der einzigste Wermutstropfen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihren Aufenthalt und Ihre ehrlichen Worte. Die Zufriedenheit unserer Gäste ist für uns besonders wichtig und gerne nehmen wir Ihre Anmerkung zum Anlass unsere Leistungen stetig zu verbessern.

Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten während Ihrem Barbesuch.
Kommen Sie gerne beim nächsten Mal auf uns zu, damit wir gemeinsam eine Lösung finden können.

Hoffentlich hatten Sie dennoch eine schöne Zeit in Hamburg.

Mit freundlichen Grüßen von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Helfer
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Klasse! Alle guten Dinge sind 3 hoffe bis bald.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Absolut perfekt! Bei Eintritt des Zimmers fühlte es sich an, wie nach Hause kommen :) Sehr netter Empfang an der Rezeption und ein reibungsloser Ablauf beim Check-in/out.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Frank Schuberth
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Gut erreichbares Hotel mit besonderer Sky-Bar

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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