Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,364 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
20-29 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das WLAN könnte besser sein

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By F.Münchow-Konieczny
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir sind immer wieder gern bei Ihnen. Leider fehlt das letzte fünkchen persönlichkeit, welches ich aus anderen Hotels kenne. Manchmal gibt es Feierlichkeiten, die besonderen service brauchen, einfach, ein Sekt auf dem Zimmer ( erst recht, wenn er telefonisch angefragt wurde) ist nicht teuer, bringt aber Persönlichkeit ins Spiel. Vielleicht sollte das in der Firmenphilosophie nochmal angedacht werden, wäre zumindest für mich den letzten Stern wert.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Bei besonderen Anlässen wie Hochzeitstag oder Geburtstag reichen wir unseren Gästen standardgemäß immer eine Kleinigkeit. Es tut uns leid, wenn Sie zu Ihrem Anlass diese Kleinigkeit nicht erhalten haben.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Daniela Wiegand
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (26/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir haben eine Woche im Empire Riverside Hotel verbracht. Wir hatten ein Zimmer mit einem atemberaubenden Blick auf Elbphilharmonie und Hafen. Das Zimmer war sehr sauber. Bettwäsche und Handtücher wurden täglich gewechselt. Die Mitarbeiter an der Rezeption waren sehr freundlich und zuvorkommend. Die Lage ist für uns perfekt, wir könnten alles fußläufig erreichen. Für uns das perfekte Hotel in Hamburg. Wir kommen gerne wieder!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Horst Bauer
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Gutes modernes Hotel in toller Lage

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wie immer alles perfekt

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr zufrieden, außer das zum Frühstück im Preis Sekt enthalten sein sollte

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

Alkoholische Getränke werden bei uns standardgemäß immer exklusiv angeboten. Gerne können Sie unser Servicepersonal vor Ort ansprechen.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ein super schönes Hotel, tolle Lage, sehr sauber und sehr gutes Frühstück

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Daniela Kappes
Family
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr freundliches und fürsorgliches Personal, moderne und hell eingerichtete Zimmer, super schöner Ausblick auf den Hafen

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Alone
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Ein sehr schönes Hotel und super Lage und sehr freundlichen Mitarbeitern.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By F. Richter
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (25/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Tolle Lage, Zimmer ab bestimmter Etage haben tollen Ausblick.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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