Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,413 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (21/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Freundliches und hilfsbereites Personal.
Leider konnten wir 2x nicht in die 20 th Bar, da zu viele auswärtige Gäste.
Ansonsten alles top. Selbst an meinen Geburtstag wurde gedacht..
Ewig kommen gerne wieder

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben. Gerne können Sie bei Ihrer nächsten Buchung direkt einen Platz in der 20up Bar reservieren, für unsere Hotelgäste haben wir zwei Timeslots verfügbar. 18:00 Uhr und 20:00 Uhr.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Renate & Jürgen Schönweitz
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (21/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr schönes Hotel, leider auch hier wieder einmal die Rezeption ein absoluter Schwachpunkt!

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern. Wir haben einen Pagen im Hotel und bieten Kofferservice bei Anfrage und Verfügbarkeit gerne an. Es ist jedoch kein selbstverständlicher Service, den wir automatisch in unserem Haus anbieten.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Uwe B.
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Netter und freundlicher Empfang, tolle und zentrale Lage, aber im Zimmer ist es ruhig. Das Frühstück ist zauberhaft, alles vorhanden. Wenn wir in Hamburg sind gibt es kein anderes Hotel für uns !!!!

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By A. Meyer
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Es war klasse.
Alles hat gepasst.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (20/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Das Hotel wirkt teilweise etwas in die Jahre gekommen (Fliesen im Bad). Wir hätten uns Bademäntel gewünscht. Die Aussicht ist natürlich sehr schön, allerdings bei seitlichem Hafenblick auch erst ab dem zehnten Stock. Die Betten waren super. Schade, dass die Klimaanlage sich nachts sebsttätig wieder angestellt hat. Das Frühstück war sehr abwechslungsreich und hat den Preis gelohnt. Enttäuscht waren wir, dass der angekündigte Dresscode in der Bar im zwanzigsten Stock so gar nicht eingehalten wurde: Badelatschen, kurze Hosen und noch weitere Hingucker Die sehr guten Drinks konnten Ablenkungen bieten.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Ein Bademantel sowie Slipper sollten im Badezimmer unter dem Waschbecken für unsere Gäste bereitgelegt sein. Sprechen Sie uns gerne beim nächsten Mal direkt darauf an.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Christine
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Viel zu teuer, Eierspeise war kalt

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (20/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Netter und aufmerksamer Service der Hotelmitarbeiter.
Zimmer sauber und ordentlich.
Die 20up Bar ist Pflicht wenn man in Hamburg ist. Mega Aussicht, leckere Cocktails und super Service.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
By Michail Deligiannakis
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Happy to stay at this hotel. Every time!

Dear guest,

thank you very much for the great feedback.

We are happy that we made you feel comfortable.

Hoping that we will be your hotel of choice in the future, we send you kind regards.

Your Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (20/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Außer Zimmerservice
TOP

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern. Wir haben Ihr Anliegen bezüglich der Sauberkeit weitergeleitet.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Friends
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (20/07/2022)
Date of experience: 07/2022

- Frühstück: lange Wartezeit, bis man einen Platz erhält. Kein Personal, um zeitnah die Tische zu säubern, abzuräumen.
- Check in: nur auf Nachfrage erhält man Informationen zum Frühstück / -Zeiten / WLAN etc.
- Zimmer u. Sauberkeit: tolle Zimmer! Untersten Regale verstaubt, meine Sachen musste ich erstmal entstauben, damit ich sie tragen kann.
- Restaurant u. Service: erste Klasse! Top Qualität und Service

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Wir haben Ihre Anliegen bezüglich der Sauberkeit und des Services weitergeleitet.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
Back to Top CERTIFICATE what's this?