Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,364 reviews across 10 portals
:
No Public Name
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (22/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Kommunikation könnte besser sein. Mann wollte uns informieren wenn das Zimmer früher zur Verfügung steht. Keine Benachrichtigung. Sauberkeit des Zimmers, Note 3. Schade nach mehreren sehr zufrieden Besuchen bei Ihnen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern. Wir haben Ihr Feedback bezüglich der Sauberkeit an die Hausdame weitergeleitet.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
No Public Name
Family
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (22/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Da wir bereits etliche Male bei Ihnen waren , spricht das wohl für sich !k

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (22/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Hervorragend / wir kommen gern wieder

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Sehr gute Aufenhalt!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Didi
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (22/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Tolle zentrale Lage super Ausblick. Leider konnte ich die Klimaanlage nicht abstellen!! Das Geräusch war dann doch störend.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Michael Fell
Couple
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Kritik, auch schon beim Checkout kundgetan:
Sauberkeit Toilette ließ sehr zu wünschen übrig
Handtuchwechsel ohne Rückfrage beim Gast, der Gast soll aus Umweltaspekten die Vorhänge zuziehen ( Klima / Energieverbrauch) , aber dann werden jeden Tag alle Handtücher entsorgt
Zustand der Handtücher ( ausgefranst, tw. kein Haken dran
Sind Kleinigkeiten, die unsere Wahl für das nächste Mal definitiv nicht beeinflussen werden, zumal die Kollegin an der Rezeption das Ganze mit der entsprechenden Aufmerksamkeit aufgenommen hat. Mit freundlichen Grüßen Michael Fell

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern. Gerne haben wir Ihr Feedback an die entsprechende Abteilung weitergeleitet.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Volker Zimmermann
Family
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Wir kommen jedes Jahr, oftmals mehrfach zum Empire-Riverside. Für uns bedeutet es immer, uns die Erholung zu gönnen, die wir uns verdient haben; diesen Wunsch erfüllt uns das Hotel und seine Mitarbeiter immer wieder aufs Neue.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (22/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Gegenüber vorheriger Besuche (vor Corona) hat der Service und die Sauberkeit doch nachgelassen.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback zu geben.

Die Meinung unserer Gäste liegt uns sehr am Herzen und gerade durch das direkte Feedback sind wir in der Lage uns kontinuierlich weiterzuentwickeln und unseren Service zu verbessern. Es tut uns leid, dass Ihr gebuchtes Paket nicht auf dem Zimmer bereit stand und geben dies an die entsprechende Abteilung weiter.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Liebe Grüße Ihr Team vom Empire Riverside Hotel
By Schuetz
Family
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (22/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Es wäre sehr schön, wenn man auch beim Check-out oder an der Hotelrezeption das Parken direkt mit bezahlen kann. Ich meine, dass dieses früher auch möglich war!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Martina Engberding
Family
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (22/07/2022)
Date of experience: 07/2022

Perfekter Aufenthalt. Ein Ort zum wohlfühlen und sich verwöhnen lassen

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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