Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 24,129 reviews across 11 portals
:
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Das Empire Riversice Hotel ist der perfekte Ort, um einen Besuch in der Hansestadt Hamburg zu genießen. Die Lage und der Ausblick - Fantastisch!! Wir kommen in jedem Fall wieder.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Gutes Hotel, sehr gute Lage, sehr teuer.
Schlecht arbeitende Klimaanlage.
Lange Wartezeiten vor dem Fahrstuhl.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr angenehmer Aufenthalt, ein tolles Hotel was unbedingt weiter zu empfehlen ist!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By T. K.
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Perfekter Tag in einem Tageszimmer

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ich habe noch eine Anmerkung zum Frühstück: man musste tatsächlich 10 Minuten in der Schlange warten um in den Frühstücksraum eingelassen zu werden. Das habe ich noch nie erlebt.

Insgesamt haben Sie ein schönes Haus, aber momentan scheint es wirklich an Personal zu fehlen. Die Zimmer werden erst sehr spät bezugsfrei. Die Sauberkeit ist nicht zu 100 % gewährleistet. Der Service beim Frühstück kommt nicht hinterher. Mir ist bewusst, dass das momentan in der Hotellerie sehr schwierig ist gutes Personal zu finden. Meine Empfehlung wäre aber, dass wenn kein Personal zur Verfügung steht die Auslastung zu verringern um den Gästen einen adäquaten Service zu bieten.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Leider gibt es aktuell ein großes personelles Problem an dem wir bereits arbeiten.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Philipp
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (15/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Der perfekte Aufenthalt für einen Hamburg Trip. Mit wundervollen Blick.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Kunze
Couple
80+ years
Reviewed: 4 years ago (15/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Lift ist eine Katastrophe, von vier nur einer!!

Dear guest,

thank you very much for the great feedback.

We are happy that we made you feel comfortable.

Hoping that we will be your hotel of choice in the future, we send you kind regards.

Your Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr positiv. Vor allem die Frischluft-Lösung im Zimmer hat mich begeistert.

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
70-79 years
Reviewed: 4 years ago (15/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Zentrale Lage zu den Landungsbrücken und öffentlichen Verkehrsmittel. Ideale Lage für den Besuch der Musicals. Gigantische Aussicht auf den Hafen.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (15/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr reichhaltiges gutes Frühstück

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
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