Empire Riverside Hotel hotel logohotel logo
Public Reviews Score
90%

"Very satisfied"

Based on 22,364 reviews across 10 portals
:
By Antje Dewinklo
Friends
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Name verspricht mehr als es in Wirklichkeit ist. Das Anstellen um 9 Uhr morgens am Frühstückbuffet war absolut nervig und unnötig vor dem Hintergrund, dass innerhalb der Aufzüge auf keinerlei Abstandregeln geachtet wurde. Beim Einlass am Frühstücksbuffet wurde auf einmal doch doch auf Abstand geachtet - daher haben wir auf das Frühstück verzichtet. Beim Check Out habe ich das mitgeteilt und man hat es auf das fehlende Personal durch Corona geschoben. Das finde ich zu einfach.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Friends
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Wieder besser. Vor zwei Jahren war es ungepflegt.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

die zimmer könnte ein bisschen grösser sein. Eckzimmer ist aber sehr schön

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By Ralf Rotermund
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

SUPER Eindruck /Ausblick

Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung und Ihre lobenden Worte, worüber wir uns sehr gefreut haben.

So hoffen wir sehr, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen!

Viele liebe Grüße Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Das Empire Riversice Hotel ist der perfekte Ort, um einen Besuch in der Hansestadt Hamburg zu genießen. Die Lage und der Ausblick - Fantastisch!! Wir kommen in jedem Fall wieder.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Gutes Hotel, sehr gute Lage, sehr teuer.
Schlecht arbeitende Klimaanlage.
Lange Wartezeiten vor dem Fahrstuhl.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Couple
60-69 years
Reviewed: 4 years ago (16/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Sehr angenehmer Aufenthalt, ein tolles Hotel was unbedingt weiter zu empfehlen ist!

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
By T. K.
Alone
50-59 years
Reviewed: 4 years ago (15/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Perfekter Tag in einem Tageszimmer

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
No Public Name
Business
40-49 years
Reviewed: 4 years ago (15/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Ich habe noch eine Anmerkung zum Frühstück: man musste tatsächlich 10 Minuten in der Schlange warten um in den Frühstücksraum eingelassen zu werden. Das habe ich noch nie erlebt.

Insgesamt haben Sie ein schönes Haus, aber momentan scheint es wirklich an Personal zu fehlen. Die Zimmer werden erst sehr spät bezugsfrei. Die Sauberkeit ist nicht zu 100 % gewährleistet. Der Service beim Frühstück kommt nicht hinterher. Mir ist bewusst, dass das momentan in der Hotellerie sehr schwierig ist gutes Personal zu finden. Meine Empfehlung wäre aber, dass wenn kein Personal zur Verfügung steht die Auslastung zu verringern um den Gästen einen adäquaten Service zu bieten.

Sehr geehrter Gast,

vielen Dank für Ihre ehrlichen Worte.

Es tut uns leid, dass Sie mit unserer Leistung nicht rund um zufrieden waren. Kommen Sie gerne beim nächsten mal direkt auf uns zu, damit wir eine gemeinsame Lösung finden können. Leider gibt es aktuell ein großes personelles Problem an dem wir bereits arbeiten.

Wir hoffen, dass Sie Ihre Zeit in Hamburg dennoch genießen konnten und würden uns freuen, wenn Sie uns in Zukunft die Chance geben würden, uns von einer besseren Seite zu präsentieren.

Beste Grüße von der Waterkant
Ihr Empire Riverside Team
By Philipp
Couple
30-39 years
Reviewed: 4 years ago (15/05/2022)
Date of experience: 05/2022

Der perfekte Aufenthalt für einen Hamburg Trip. Mit wundervollen Blick.

Sehr geehrter Gast,

wir freuen uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns im Empire Riverside Hotel genossen haben.

In der Hoffnung, bald wieder Ihre Gastgeber sein zu dürfen, senden wir Ihnen die besten Grüße aus Hamburg.

Herzliche Grüße
Ihr Empire Riverside Team
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